旅行社挤上低价竞争“独木桥”

　　【南京日报报道】新闻提示：880元游港澳、1000元游新马泰、6000元游日本……近来，南京出境游价格一再走低，就是以往有着万元“贵族游”之称的欧洲游，也惊现了8000多元的低价购物团。记者调查发现，正苦熬淡季的南京旅行社，大多开始自降身价吸引游客，各条出境游线路的价格与往年同期相比，少则降了200—300元，多的降了近千元。“不是我们愿意这么做，而是市场竞争太激烈，不降价就没客源。”一旅行社人士十分无奈，他说，任何超低价的出境旅游团，都是在减少游览项目、降低服务质量的基础上“诞生”的，因此，游客选择出游线路时，不能光看价格。

　　对低价出境游说“不”

　　“游客不要单纯用广告报价来衡量出境游线路。那只是出境游团费的一大部分。不足千元的港澳游，是违背成本定价原则的，算上港澳游的团费、小费、自费门票，3000元是最基本的。”丁庆元提醒游客，要以心理承受价位来选择出游线路。“如果只能承受千元左右的出游价格，还不如去浙西玩一趟，性价比最高。”丁庆元说，一条线路价格高个100—200元，肯定有和其他线路不同的地方，或表现在住宿的差别上，或表现在用餐的标准上，而这些服务在事前往往容易被游客忽视。青旅有关人士指出，目前南京不少旅行社推4000—5000元的高价泰国游、港澳游，就是想向低价出境游说“不”，市场能否接受，目前谁都心中没底。正在筹划推出这一游线的旅行社，希望以此告诉游人，选择出境游，不仅要比价格，更要比游程安排和标准，各取所需选择符合自己品位、价格承受能力的旅游线。据透露，一批欧洲文化游、城堡游、澳洲度假游等“贵价”游，也将在南京陆续推出，这些游线的住宿酒店都可在互联网上查到详细资料，行程安排、就餐标准、有无购物完全透明，但价格高出市场价20％至50％。

　　低价团失去游人信任

　　省旅游局质监所官员也向记者透露，目前的旅游投诉中，低价游的质量投诉占80％。“旅游是个特殊产品，买时无法知晓品质如何，‘消费’后才知品质的好坏。”于是，旅游者在挑选旅游产品时，无法按质论价，只能货比三家，哪家价格低买哪家，旅行社也就拼命压低报价先吸引游客，再以一个个“陷阱”，逼游人在旅途中掏钱，让游客在途中吃苦头。“低价必定是以牺牲游人的利益为代价。”一位曾参加过欧洲游特价团的游人称，这类不足万元的欧洲游低价团，早上还在奥地利，白天横穿瑞士，半夜到达意大利，卢浮宫门口拍张照，埃菲尔铁塔以“远眺”代替登塔，整个行程几乎都是没有门票的城市观光。同样，降低了价格的出境游产品，另外一个“花招”就是把“赌团”的风险转嫁到游客身上。一旅行社经理透露，港澳游的地接成本在1000元左右，加上1200元的机票成本和组团社100元的利润，报价不应少于2300元。但目前的港澳游价格只有1700元，其中有600元的缺口，只能通过导游带客人进购物店，让客人二次消费来填充。至于价格降幅达千元的日本游就更不“客气”了，把原来住宿五星级酒店的标准降为二星或三星标准，就餐虽同样是“八菜一汤”，里面的内容也相差巨大。对此种种，游客的直接反应是：“对这样的出境游，我们哪还敢相信？”

　　旅行社纷纷“赌团”

　　“今年1—3月份，占了南京出境游市场60％客源的港澳游，价格与去年同期相比至少降了200元，而且人气还没往年旺。”昨天，省中旅出境游中心总经理丁庆元告诉记者，出境游市场不旺，降价也是不得已。一知名旅行社经理告诉记者，在出境游经济链上，南京组团社虽然利润率不高，但至少没有风险，一般按每人100元左右赚取利润，由处于链条末端的境外地接社担负了全部风险。可现在，南京不少小旅行社热衷于“赌团”，把出境游的团费压得很低。上点规模的旅行社总不能不做生意啊，为了稳住客源，也只有降价，在超低价和常规报价的夹缝中，制定出一个低利润的尴尬出游价格。但是这样一来，组团社就必须牺牲原来仅有的那点利润，和地接社共同承担风险。港澳游降200元，新马泰游降400元，日本游降1500元，澳洲、欧洲降了2000元！“现在澳洲、欧洲游还有微薄利润，其他都是在成本价销售或者是负团费操作了。”旅行社人士对此直摇头。本组撰稿南京日报记者谢臻(编辑　小诠)