疑犯打住客 宾馆要赔偿？

　　本报讯

　　（记者汤新颖、骆建基通讯员陈才兴）新婚旅游住宾馆被人打伤，市民刘先生夫妻俩共花去医疗费3000多元，而疑犯却无迹可寻，刘先生以“宾馆失职”为由要求其赔偿医疗费，宾馆却说要等待警察破案，双方为此陷入拉锯战。

　　在大堂等车被疑犯打伤

　　刘先生昨日向记者投诉说，近日他和新婚妻子从河源来广州旅游，住在广花二路附近的一家宾馆，本来两个人蜜月度假挺高兴的，但没想到祸从天降。据称当天他们俩在宾馆大堂的椅子上坐着等候旅行社大巴，忽然从门外进来几个男子，朝他妻子“挤眉弄眼”，刘先生当时说了一句“看什么啊”，对方就扑过来，几个人一起朝他一顿拳打脚踢，刘先生头、手、腿和腰上多处受伤，他妻子的脸部也被打伤。

　　据刘先生回忆，他们被打的时候宾馆大堂的收银员、经理都在场，但是“没有一个人上前帮忙，保安更不知道去了哪里”，就连报警还是他妻子报的，警察到达现场的时候几个疑犯已经扬长而去，刘先生只好和妻子先去医院治疗。

　　刘先生告诉记者，他和妻子在医院住了5天，不仅蜜月旅游被破坏，还花去了3000多元医疗费，交完医疗费之后他身上只有不到200元了。刘先生认为，宾馆的冷漠和他被打伤有直接关系：“我们住宿每晚就是160元，宾馆收了钱，为什么在我们被打的时候连保安都不见？”

　　要求宾馆赔偿医药费被拒绝

　　然而，宾馆对此的态度则是“需要等待警察破案”。刘先生称他出院后多次到宾馆、打长途电话和宾馆联系要求索赔但都被拒绝推诿。记者昨日根据刘先生提供的电话找到该宾馆一位李姓负责人，该负责人表示：“我们对刘先生被打很同情，但他是被疑犯打的，不是宾馆所为，所以此事不是宾馆和住客的纠纷，而是疑犯与刘先生之间的纠纷，所以宾馆不能对刘先生被打负责。”

　　究竟宾馆应否负责？广州市消委会有关人士对此表示，宾馆对刘先生被打负有责任。根据《消法》规定，消费者有权要求经营者提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，经营者应保证其提供的商品或者服务符合保障人身财产安全的要求。因此宾馆对住宿旅客负有保障其人身和财产安全的责任。宾馆应完善安全防范和管理措施，明确其保安等职能部门的职责。疑犯在宾馆大堂出手伤人时，宾馆就应迅速采取有效措施加以制止，并防止事态的发展。

　　宾馆应赔偿住客医疗费

　　广州市浩泽律师事务所的李律师就此事认为，根据《民法通则》有关规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。”因此这家宾馆没有履行法律规定的应尽义务，致使刘先生的合法权益受到侵害并造成损害结果，因此该宾馆应当承担民事责任，具体来说应当赔偿刘先生的医疗费、交通费、误工费等费用。（来源：广州日报）