"诚者之星-钻石杯"宣传月启帷 400"的哥"代表誓师

　　本报讯(记者葛彪孙超)昨天上午，省会文化广场上彩旗飞扬，由石家庄市交通局主办，燕赵都市报·都市时讯和张家口钻石实业开发公司承办的“争做文明使者铸造诚信品牌”誓师大会在这里举行，省会400多名出租车司机代表全市15000名“的哥”“的姐”在广场上庄严宣誓，表达了争做文明使者，铸造诚信品牌的铮铮誓言。石家庄市政府、省会文明办、市交通局及燕赵都市报等单位负责人参加了誓师大会。同时，省会“诚者之星———钻石杯”诚信服务宣传月也正式拉开帷幕。

　　石家庄市出租汽车行业十年前就是河北省乃至全国的先进典型，有着辉煌的历史，1996年10名出租车司机曾代表石家庄出租车行业在人民大会堂作典型报告，受到全国同行的瞩目。目前石家庄共有出租车6700余辆，并自发形成了爱心助残车队、学雷锋车队、志愿者车队等各个组织，他们穿梭在省会的大街小巷，成为石家庄流动的文明窗口。

　　在昨天的誓师大会上，现场400名出租车司机代表铿锵有力的誓言激荡在广场上空。石家庄出租车爱心车队队长王青松代表全市出租车司机庄严发出倡议：发扬“文明使者”光荣传统，牢固树立“我就是省会、我就是河北、我就是文明使者”三个意识，自觉做到“语言、仪表、车容、经营、行车”五个文明，“以文明创品牌，以品牌增效益”，全面展现“文明使者”的风采。

　　此次评选活动为期一个月，期间石市运管处和燕赵都市报·都市时讯将联合收集市民及外地游客对石家庄出租车的各种意见、建议。“诚信的哥”评选热线电话———都市时讯：8632757；市运管处：3622882。

　　诚信服务 我当争先

　　诚信誓词

　　我志愿加入文明使者行列，树立三个意识，遵守行业法规，服从行业管理，接受社会监督，自觉做到语言文明、仪表文明、车容文明、经营文明、行车文明，诚实守信，弘扬社会新风，争做文明使者，创建文明行业。

　　历史回顾

　　从滥觞走向辉煌

　　本报记者 孙超

　　在上世纪八十年代，石家庄市才出现第一辆出租车。但到了1995年，省会的出租车数量猛增到4800辆，出租汽车公司达到100多家。

　　行业萌芽

　　随着经济的发展，出租车已成为城市生活中必不可少的交通工具，其管理状况也反映出城市的经济发展水平和精神风貌。虽然发展迅速，但由于从业人员成分复杂，文化素质参差不一，管理难度较大。市运管处副处长赵占超说。

　　1995年7月到10月，交通部在交通系统开展了全国出租汽车客运优质服务百日竞赛活动，在最后的评比中，石家庄出租车行业榜上有名。当年11月，省会主管部门才有了将出租车作为一个行业搞创建的想法，并在1996年年初，开展了争做文明使者，光大河北形象活动，这是石家庄的出租车行业首次以文明使者的姿态亮相省会舞台，为百姓熟知。

　　步入颠峰

　　随后几年，石家庄的出租车行业逐渐登上发展颠峰：

　　1996年2月28日，省文明委和省交通厅联合发文，号召全省出租车行业学习推广石家庄市的经验；

　　1996年3月16日，交通部原副部长洪善祥来到石家庄考察出租车行业，对石市出租汽车行业精神文明建设工作所取得的成果给予充分肯定，并提出要在全国同行业推广石市的经验和做法；

　　1996年6月3日，交通部下发文件，要求在全国交通系统学习推广石家庄出租车的先进经验。第二天，交通部和河北省在人民大会堂联合召开在全国学习推广石市出租汽车行业争做文明使者活动，十名先进出租车司机与全国同行交流经验；

　　1996年8月12日，交通部在石市召开现场会，向全国出租车行业推广石市经验；

　　1998年6月2日，文明使者赞石市出租汽车行业争做文明使者活动展览在交通部开展。展览以122幅图片和翔实的文字材料反映了石市出租汽车行业开展争做文明使者活动以来所取得的成就；

　　1999年11月25日至27日，在中国道路运输协会组织的全国出租汽车行业迎接建国50周年优质服务竞赛活动总结表彰大会上，石家庄市的174辆出租车被授予全国优质服务车荣誉称号。

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　　另外，在市运管处提供的200期、长达3万余字的简报里，除了上述内容外，有关出租车司机助人为乐、拾金不昧、见义勇为的事迹更无法枚举。正是这些普通的哥、的姐踏踏实实的工作，才铸就了省会出租车行业近年来的辉煌，而他们也必将会开拓出省会出租车行业更为美好的明天。

　　现场捕捉

　　本报记者葛彪 实习生付丽

　　昨天上午，是省会出租车行业诚信服务宣传月开始的第一天，400名省会出租车司机在文化广场代表集体宣誓：争当文明使者，铸造诚信品牌。到场宣誓的出租车司机纷纷表示，希望能通过自己的实际行动，播撒文明，重新铸造省会出租车行业的诚信品牌。而在场的很多普通市民希望，出租车司机们在今后的工作中能个个文明，人人诚信。

　　心声:把文明播撒到省会各个角落

　　昨天上午9时，文化广场彩旗飘扬，锣鼓喧天。百余辆省会出租车组成了一个大方阵，整齐划一；身披绶带、头戴小红帽的出租车司机精神抖擞。

　　活动还没有开始，现场很多的哥都在忙着擦拭出租车，这已是他们闲暇时的习惯。友谊出租车公司的辛振生师傅也早早来到誓师现场，他对记者表达了一位老出租车司机的心声：我就是河北、我就是省会、我就是文明使者的口号喊了十年了，应该赋予它新的意义。而这次能来现场宣誓，他和同事们非常高兴，他希望能通过这次活动，给自己和省会所有的哥鼓劲，倡导大家把文明播撒到省会的各个角落，重新铸造省会出租车的诚信品牌。

　　凯华公司的李艳军师傅是省会爱心助残车队中的一员，他和一些残障人士结成了互助对子。不论雨天雪天，只要残疾人打一个电话，李师傅和其他爱心助残车队的志愿者们就会立刻赶到，义务为残疾人服务。而现场的学雷锋车队、文明标兵车队也吸引了记者的目光，这些义务服务社会的的哥们，是省会出租车行业中闪光的文明使者。

　　期待:让诚信文明扮靓出租车

　　诚信宣传活动也吸引了很多市民。一些市民讲述了自己打车时的不平遭遇，也指出了目前省会出租车行业的问题。市民武先生抱怨：现在很多出租车里又脏又乱，还有一些出租车司机在行车中抽烟、打手机。某女士说，自己在打车时，遇到一名出租车司机故意拖延时间，增加费用，她认为这样做很不诚信。从太原来石的张先生说，自己在石打车时遇到不少的哥在行车中脏话连篇，自己提出批评，还被顶撞了几句。他认为，作为窗口行业，省会的哥们应当文明，让外地乘客感受石家庄出租车的精神风貌。

　　据市运管处的一位工作人员说，省会出租车曾经创造出辉煌，但现在也存在不少问题。尽管宰客、拒载等现象尚不多见，但不少出租车司机服务不热情，经常出言不逊，同样有损省会窗口形象。他说，希望活动能带动所有的哥文明行车，并成为宣传文明的使者。

　　希望:愿文明的哥为省会争光

　　昨天上午10时20分，现场400余名出租车司机共同宣誓。今年81岁高龄的邢富山大爷是一名普通市民，他用手中的DV摄像机记录下出租车司机宣誓的瞬间。据老人说，自己已退休多年，老伴行动不方便，拍下来回去放给老伴看，让她也感受省会的哥的精神风貌。老人还说，出租车行业是省会的门面，希望这次活动后，出租车司机个个都能够成为文明使者。

　　部门原声

　　市运管处：出租车行业铸诚信品牌

　　本报记者孙超 实习生崔萌

　　3月20日，在省会出租车行业召开的诚信誓师大会上，市运管处处长许焕国谈到目前省会出租车行业的一些问题及开展誓师大会的情况。

　　许焕国处长认为，自从石家庄的出租车行业成为行业的典型以后，其知名度也带来很大的压力，市政府还专门成立了出租车领导小组。1996年，市运管处提出自我加压的口号。同时，每月评出十佳司机和十差司机，连续3个月当选十佳司机的就可被评为星级司机。

　　许焕国处长表示，在管理方面，目前尚存在监督机制不健全、管理力度小的问题，以及应加强对出租车司机的培训。现在省会出租司机队伍越来越庞大，已由原来的8000多人发展到现在的15000多人。对此，市运管处专门成立了由60人组成的稽查大队。另外还专门设置公开投诉电话：3622882，有专人24小时值班。行业口号是欢迎您乘坐出租车，如果您感到司机的服务让您满意，请您告诉大家，如果不满意，请您告诉我们。

　　针对一些市民反映的对非法营运的出租车投诉难的问题，许焕国说，目前，有关部门在出租车投诉室安装了录音电话，投诉者可以直接打电话投诉。同时设立微机查询系统，市民可以通过微机查到司机的车号、服务号、公司以及公司电话，非常方便。

　　据许焕国处长介绍，最新出台的出租车卫生管理标准正在制定之中，具体细节问题还没有确定，但该标准的宗旨是简单、可行，方便乘客监督，方便司机自查，方便市场检查。

　　链接

　　争做文明使者铸造诚信品牌倡议书

　　广大出租汽车司机：

　　我市出租汽车行业自1996年开展争做文明使者，光大河北形象活动以来，涌现出许多诚信服务、拾金不昧、救死扶伤、见义勇为、助人为乐的先进典型，塑造了良好的行业形象。为进一步深化争做文明使者活动，搞好优质规范服务，铸造诚信品牌，推进行业双文明建设，我们向全体出租汽车司机发出以下倡议：

　　一、发扬文明使者光荣传统，牢固树立我就是省会，我就是河北，我就是文明使者三个意识，自觉做到语言、仪表、车容、经营、行车五个文明，以文明创品牌，以品牌增效益，全面展现文明使者的风采。

　　二、坚守职业道德，铸造诚信品牌。文明经营、规范服务，从自身做起，从点滴小事做起，坚持使用您好、谢谢、再见六字服务用语，正确使用计价器，主动为乘客出示发票，保持车内外清洁，主动帮扶老、弱、病、残乘客，不违章、不违纪，不做有损行业形象的事，自觉为文明使者增光添彩。

　　三、树立社会公德，增强社会责任意识。以自己的实际行动，大力弘扬见义勇为、助人为乐、救死扶伤、拾金不昧四种精神，为省会的文明创建做出新的贡献。

　　四、积极响应市委市政府争做文明市民、营造优美环境、创建文明城市和建设首善之区号召，加快天然气双燃料出租车更新，积极投身争做文明使者活动，打造诚信品牌，再掀文明创建新高潮！

　　二00五年三月二十三日

　　石市出租车司机代表 王青松

　　车队聚焦

　　点点爱心擦亮文明使者称号

　　本报记者 孙超

　　在省会的出租车行业，有很多由出租车司机自发组成的爱心服务小组。这些纯义务的组织，多年来默默奉献着爱心，也是省会出租车行业的新典范。

　　石家庄市出租车爱心车队

　　成立时间：2004年8月1日

　　车队规模：队员由各个出租汽车公司富有爱心的出租车司机自发组成，现已发展到21名队员，车辆20部。

　　爱心车队自成立以来，坚持帮困扶贫，传递爱心，2004年9月5日为贫困失学儿童募捐，2005年1月7日在省博物馆广场开展为印度洋海啸灾民募捐活动。

　　2005年3月5日，爱心车队向省会出租车司机发出了开展学雷锋，创优质服务月活动的倡议，并于当日举行了省会首次出租司机健身活动，意在促使司机们加强健身意识，以良好的精神风貌展现文明使者风采。

　　爱心互动助残车队

　　成立时间：2000年5月20日助残日

　　车队规模：目前车队一共有80多名出租车司机，与大约30多名残疾人结成互帮对子。

　　对于残疾人来说，出行不便是最痛苦的，而爱心助残车队的成立恰恰是要解决他们的这种后顾之忧，不是亲人胜似亲人，这是每位被帮助的残疾人的心里话。

　　爱心互动助残车队

　　成立初衷是想号召出租车司机帮助残疾人出行，但没想到甫一推出响应者便非常多，这些出租车司机与残疾人结成对子，一打电话，随叫随到，感人故事数不胜数。

　　学雷锋车队

　　成立时间：2004年4月28日

　　车队规模：该车队已发展成拥有13辆出租车，15名出租车司机的队伍。

　　该车队成立以来，在做好日常经营的同时，主动参加公益活动，热心帮助弱势群体，

　　2004年6月，高考三天。他们主动与考生、家长联系，上门服务，准时、安全地将考生送到考场，考试结束再把考生送回家，得到广大考生及家长的一致称赞。

　　2004年8月1日，建军节。学雷锋车队对军人全部免费拉乘，受到官兵好评。

　　的哥记者车队

　　成立时间：2004年年底

　　去年年底，本报和运管处联合，招募的哥记者，鼓励的哥报料。不论白天黑夜，穿梭在大街小巷的的哥发现了很多感人事、开心事、突发事，并及时把信息传到报社，再经媒体传递给读者。

　　文明标兵车队

　　车队规模：文明标兵车队由运管处评选出的文明公民标兵组成，一共14名的哥，从全市15000名出租车司机中选出，可谓千里挑一。

　　这些司机驾驶的出租车也被命名为文明使者标兵车，这是对出租车司机的最高评价。市运管部门还制作统一的文明使者标兵车的车牌，放置在出租车前挡风玻璃右前角。

　　992志愿者车队

　　成立时间：该车队前身是省交通电台信息车，成立于1997年11月，成员来自各个出租车公司，组织比较松散。2004年12月30日，正式组建成志愿者车队。

　　2004年年末，志愿者车队同市志愿者协会合作开展助老活动，为孤寡老人建立档案，并定期进行扶助活动。

　　2005年1月6日，该车队组织队员为印度洋海啸捐款，一些队员与残疾人结对子，一帮一，不定期开展帮扶活动。