医院导诊成虚设（我的就诊经历）

　　医院设导诊本是为方便病人，但有些医院却形同虚设。我所在的班里有位新兵，训练时不慎扭伤胳膊。2004年2月19日，我带他到西宁省城医院就诊。上午9点多，医院大厅有很多看病的人。这个医院我从没来过，很不熟悉。四周一望，大厅一角有一个导医台，有几个穿白大褂的护士正坐在那儿闲聊，胸前挂着“导诊员”牌子。我们走过去，没见她们主动询问。我赔着笑脸：“请问急诊室在哪儿？”“连急诊室在哪都不知道看啥病？”一位导诊小姐先是上下打量了一番，然后说“有字自己看去”。

　　好不容易找到急诊室，轮到我的新兵看病，医生问了几句，让先拍个片子。我还没来得及问拍片室在哪儿？医生摆摆手给“请”了出来。没办法又得折腾到大厅导诊台问，她们一见又是我们，很不耐烦地说：“从这里直走，往左拐，然后往右拐，见楼梯上楼就到了。”接着她们扭头又聊了起来。

　　好不容易看完病，却是一肚子火。抬头正看见医院大厅显眼地挂着一条横幅：“以病人为中心，提供优质文明服务！”可导诊小姐的言行，与这横幅的内容实在格格不入。

　　青海省驻湟源某部队　黄海洋

　　《人民日报》 (2005年03月24日 第十五版)