民生日记

　　“上帝”退货“跑断腿”

　　“买东西时，我是‘上帝’，退东西时，我却跑断了腿！”张小姐向记者诉苦。

　　3月9日，张小姐在太原街一家大商场买了一副耳环，“款式很漂亮，我一眼就相中了，原价是2700多元，打2.8折后，我是花了760元买到手的。但戴了几天，就感觉耳根处发痒，还有些红肿。”

　　3月13日，张小姐在男友的陪同下来到商场退货，“营业员承认耳环的包装和收据是这里的，但却不承认产品是这里买的，还说，每副耳环在售出时，上面都有一个小标签，可我买的时候，上面确实没有标签呀！”

　　次日，张小姐再次找到商场，“看到我的态度坚决，营业员承认了耳环是在这里买的，但是态度很不好，还以‘产品未保持原样’为借口，不给退只能换。”

　　几经折腾后，商家终于同意给张小姐退货了，“临退货了，营业员还得难为我一把，非要我去医院开证明。”说罢，张小姐起身，拽了拽自己的右耳垂。

　　“开过医院证明，耳环到底是退了，却把我折腾个够戗，做‘上帝’的感觉我怎么一点也没体会到呢？”本报记者　矫健

　　读者连日来特别关注肯德基的问题，与此相关的“苏丹红”事件也直逼读者的眼球，各种信息占了电话量的四分之一。热线接听员　晨莉