忘记交电费短信提个醒

　　张店供电部推出语音短信催费系统

　　本报讯(记者殷少梅通讯员朱哲)“尊敬的客户，淄博供电公司张店供电部友情提示：您上月电费为××元，请于20日之前结清电费。谢谢您的合作！”自本月开始，截至19日未结清电费的一户一表客户将会在20日一早电话接听到以上语音提示信息，提醒客户及时交费。此举一经推出就收得了良好的效果，当天收费超过了2300户。

　　张店供电部拥有4.6万一户一表客户，由于大多数欠费客户均是因工作忙等原因而忘记交费，以往营业人员一直采用拨打电话、上门送达通知单等方式提醒客户交费，工作量大且工作效率不高。针对这一问题，营销人员主动与电信部门联系，经过一个多月的酝酿和准备，于3月份正式推出了语音短信催费系统。采用语音短信催费，只需几分钟的操作就可以提醒所有欠费客户及时交费，不仅工作效率大大提高，电话费节省了三分之二。