窗口服务质量咋样 本报邀您一起品评

　　编者按：在当前保持共产党员先进性教育活动深入开展之际，本报推出了“擦亮城市窗口争创服务先进”特别策划。前一段时间，泉州市物价、公交、工商、地税、教育、城监、规划等部门与本报联合，共同关注了一批市民群众反映强烈的热点问题，有的已取得了较好的效果，有的正在解决之中。今天，我们将把关注的目光投向部分窗口服务单位，共同把市民群众的切身利益实现好、维护好、发展好。

　　N康启荣

　　本报讯 日常生活中，我们经常要与一些部门的窗口服务单位打交道，这些窗口服务质量怎么样？

　　现在，本报开始征集热心市民20名，他们将和本报记者一起，以一个普通市民的身份，对各个部门的窗口服务单位采取明察暗访的形式，共同“挑刺”服务过程中的一些问题，如工作人员服务不到位、服务功能不完善、服务态度不热情、办理过程中存在推脱现象等。我们将把调查了解的问题，第一时间反馈给窗口单位主管部门，共同改进窗口服务质量。我们共同“挑刺”的部门，可能包括地税服务窗口、电信服务窗口、交警办证窗口、工商办证窗口、房屋办证窗口、水电气服务窗口……

　　如果您有兴趣加入本报调查队伍中来，您可以拨打本报新闻热线13600786110；您也可以到本报办公地点泉秀路万祥大厦11楼现场报名。

　　前一段时间，泉州市物价、公交、工商、地税、教育、城监、规划等部门与本报联合，共同关注并解决了一批市民群众反映强烈的热点问题。

　　泉州物价部门与本报共同关注新车站周边公用电话代办点乱收费问题，物价部门牵头组织了5家电信运营商，共同建立了诚信自律公约，并多渠道监管公话经营市场。昨天，一批公用电话收费标准牌已开始张贴了。泉州公交公司与本报一起关注公交服务问题，公交公司组织了工作人员进行督查整改，并组织人员去温州、宁波考察学习。泉州工商、地税部门加盟本报特别策划活动后，部分消费者的合法权益得到了维护。教育部门和本报一起，解决了部分群众反映强烈的借读费收费问题。此外，城监部门开展的市容卫生整治，目前正在进行之中。

　　报道反馈

　　今后打电话

　　请看仔细了

　　公话收费标准牌

　　昨起张贴

　　N李贤斌郑军

　　本报讯备受市民关注的泉州新车站一带公话收费标准，从今天起有规可依了。昨日，电信运营商开始在新车站公话代办点张贴收费标准牌。收费标准牌由物价部门监制，顾客今后将按照标准牌上的收费标准付费，如果发现违规行为，可拨打12358向物价部门投诉。