在云中体验汉莎

　　编者按

　　德国汉莎航空公司即将收购瑞士国际航空，是最近几周来国际航空界最为关注的事件之一。虽然有报道称，汉莎航空保证将留用SWISS标志和苏黎世航空枢纽，而且德国人已将这一保证写入收购合同中，但依然难填瑞士人心中的不平。对于瑞士人来说，新瑞士航空从成立伊始就不是个简单的企业问题，她是国家的象征。老瑞航的破产已经成了他们心中抹不去的伤疤，他们不希望再失去新瑞航。然而，市场面前是不能感情用事的。两年前，汉莎就已经准备了8亿瑞郎参股新瑞航，现在又是汉莎。汉莎究竟是怎样的一个航空公司呢？就让我们先去体验一番吧。

　　提起德国人，最值得称道的就是严谨。德国人的严谨，用在航空上，就是汉莎航空公司保持了连续75年没有飞机事故的记录。但除了严谨，汉莎航空的服务品质也是很可圈可点的。早在1958年，汉莎航空就针对头等舱的乘客发起了“参议员服务”，这项服务很快便声名鹊起。尤其是聘用训练有素的“空中”厨师，来为头等舱的参议员们提供精致的机上食品。

　　今天，汉莎航空还会在参议员登机时送上玫瑰花。而且对于汉莎航空的主要客户来说，独特的服务在地面上就开始了。德国法兰克福机场新建的头等舱休息室，就是专门为了方便有身份、有地位的乘客而设计的。礼宾服务、豪华轿车直接送乘客登机、专有的美食餐厅等服务，细致入微。未来，汉莎还打算让其头等舱乘客的旅行更加舒适。乘客一抵达机场，汉莎就将开始帮助他们处理常规手续，从停放车辆到办理登机手续、安全检查以及海关手续，一切都将更为轻松顺畅。不过，还是让我们来体验体验在几万英尺的高空乘坐汉莎航班的感受吧。

　　睡

　　在云中的私家床

　　长途旅行，通常要坐上十几个小时的飞机。如果不能好好地睡一觉，是件很痛苦的事儿。如今，各家航空公司都在进行床的革命，以便能够让旅客在云中尽享“酣梦”。

　　有人把汉莎航空新商务舱的座椅称为私家床，因为它配有各种特别功能，能够让你的长途飞行更愉快。新商务舱的座椅可调制成两米长的睡床，你可以轻松地在这一舒适的床上找到理想的睡眠姿势。睡床表面很平坦，与地面的倾角只有9度。伸展后的床铺位置能让你睡眠时不受打扰，即使邻座人起床也不会被弄醒。

　　座椅间距离增加了30厘米，达1.5米，除此之外，新座椅还特设了推拉隐私屏风，让你拥有了更多自我空间，整个旅程都能够不被打扰。无论你是平躺还是侧卧入睡，座椅都可以后仰到几乎水平位置。

　　更为特别的是，座椅拥有六个独立的动力系统，你可以耐心地对个人座椅和倾斜位置进行调整，座椅的总控制系统还能够记忆相关设置以便随时恢复。尤其是座椅内置了按摩功能，来确保旅途的舒适。

　　吃

　　在云中的高级餐厅

　　淡水鳌虾在飞行中并不罕见，至少在汉莎航班的头等舱和商务舱的菜单上不罕见。在地面上，一些特制品比如“混有沙拉的腌淡水鳌虾”一般只能在餐馆中享用，可是汉莎喜欢做一些与众不同的事情。在“机上行家”理念的指导下，汉莎聘用了具有国际一流厨艺的厨师来进行机上服务，不仅长途航班，欧洲航班上也有这项服务。

　　菜单是由国际一流厨师制作的。空中厨师长会预先简要通知一下机上饮食的技术限制。一旦厨师长制成了菜单，精确地设计出了菜谱，他就开始与空中厨师班的厨师们准备菜肴了。而如果接受并作出一些必要改动，特制饮食就再一次掌管了厨房。

　　明星厨师长还会来视察菜品，并给予最终认可。毕竟，如果做不好，受损的是他的名誉。其中著名的一位厨师是DieterMüller。这位三星厨师厨艺的一大特色是惯于使用天然的、轻度调味品。由于极好地混合了法国、地中海、亚洲和其他地区的风味，他能提供一种全新的机上美食。另一位西班牙的三星厨师SantiSantamaria也为汉莎制作出了一些杰出的食品，近年来他在SantCeloni的餐馆已经成了一个国际一流餐馆。由于长期受加泰罗尼亚地区传统烹饪的影响，他的风格是能够把鱼和海产品与田间和森林里的水果有效地混合在一起。

　　玩

　　在云中的FlyNet

　　1931年，汉莎的乘客开始从飞机上发送电报。从机上到地面的电报必须简短，最多15个字。今天，汉莎的乘客可以随心所欲地在网上聊天、冲浪了，从2004年5月17日的长途航线开始，汉莎成为了第一家在飞机上推出宽带互联网服务的航空公司。你还有工作要在飞机上完成，并且要及时传回公司吗？你想在飞机上也能接着和朋友们聊天吗？或者你需要上网查询一些重要的信息？放心，汉莎航空的FlyNet服务可以让你在飞机上无限制地浏览互联网。不过，这项服务目前只在汉莎的某些航班上开通，你乘坐飞机时一定要了解清楚。预计到明年夏季，这项服务将被引入汉莎的78个长途航班上。樊燕卿/文

　　汉莎特惠

　　欧洲一点特价机票

　　2005年4月15日以前上海、北京出发，欧洲部分目的地城市，往返7－30天有效期，上海出发限二四六起飞航班回上海限一三五航班，北京始发限一三五航班回程北京限二四六航班，热卖5460元，不得退票，改期费1500元（此价格允许慕尼黑和法兰克福转机）。

　　去往欧洲目的地获赠免费餐券

　　3月31日前，如果您从北京出发前往以下17个欧洲目的地，并直接通过汉莎办公室或网站购买市场价机票，可以获得免费餐券：每张经济舱往返机票可获赠价值200元餐券，每张公务舱或头等舱往返机票可获赠价值500元餐券。

　　此餐券可在北京凯宾斯基饭店的所有餐厅使用。如果您在活动期间乘坐每周三班的慕尼黑航班转机,您还可以得到双倍的餐券。

　　适用目的地

　　日内瓦 GVA 、柏林 BER 、罗马 ROM 、杜塞尔多夫 DUS 、伦敦 LON 、布鲁塞尔 BRU 、米兰MIL、汉堡（HAM）、苏黎世 ZRH 、巴塞罗那 BCN 、巴黎 PAR 、威尼斯 VCE 、曼彻斯特 MAN 、阿姆斯特丹AMS、布达佩斯 BUD 、斯德哥尔摩 STO 、奥斯陆 OSL

　　往返慕尼黑获双倍里程积分

　　3月31日前，旅客从北京、上海、广州、或香港出发，往返慕尼黑，可以累积双倍里程积分。如果您通过网上预订或直接在汉莎航空北京办事处预订从北京出发的机票，还可以获得北京燕莎中心凯宾斯基饭店的免费餐券以及慕尼黑凯宾斯基机场饭店的特惠房价。

　　Tips

　　乘机携带行李有什么规定

　　德国汉莎航空国际航班的免费托运行李额分别为经济舱20kg，公务舱30kg，头等舱40kg，且三边之和不超过115厘米。至于随身行李，头等舱和公务舱旅客可随身携带两件行李，经济舱乘客可携带一件。随身行李的最大重量不能超过8kg，尺寸不能超过55×40×20厘米。

　　可以几种方式办理登机

　　在所有主要机场，汉莎为头等舱和公务舱的乘客提供优先登机口。对经济舱的乘客，在传统的登记柜台之外，还准备了快速登机器。

　　夜间提前办理

　　这项服务在德国的12家机场提供,它准许乘客在出发前夜办理行李托运并领取登机卡。在出发的早晨，只需直接前往登机口。

　　网上办理

　　持有etixR电子机票的乘客可以在网上办理登机手续，当然，你还需要提供电子机票etixR的信用卡或里程积分（Miles&More）卡的卡号。

　　使用WAP手提电话办理

　　现在，你可以在世界的任何角落通过一部支持WAP的手提电话办理电子机票etixR目的地的登机手续。你只需要连接汉莎WAP的门户站点，输入姓名和里程卡号，就可以方便地办理航班的登机手续。

　　使用SMS短信办理

　　汉莎还将推出通过短信办理登机的服务。出发之前，你会通过SMS收到一条登机要求短信。你确认之后，汉莎的系统中将开始登机程序，你会收到一条确认或拒绝的SMS短信。但你的SMS回复必须于航班的登机时限之前发出，对于每一段旅程都要分别发送SMS。

　　适用条件：

　　汉莎Miles&More里程俱乐部会员。

　　适用于持金卡或银卡的客户。

　　注册SMS短信登机服务。