航班延误6小时赔给乘客200元

　　本报讯（记者　许瑾　吉鹰）飞机因机械故障延误，乘客因此要讨说法。昨日，在西安咸阳机场南航的候补票台处，拥挤着的被延误乘客最终每人获赔200元。

　　滞留乘客：为何迟迟无人解释

　　CZ3212次航班的一名久候的旅客说：“航班本来应该是下午3时40分起飞，后来说是机械故障，但是光让我们等，南航有关人员都没有出来向大家解释一下情况。机场的地面服务人员一面楼上楼下地跑，一面通过电话联系帮我们寻找南方航空公司的有关人员，过了1个多小时，都未能见到航空公司的有关人员出面给我们一个解释。”

　　另一位姓丛的旅客则称，下午近5时，由于在登机口久等未见南航工作人员，他们便来到候机大厅内南航公司的候补票台前向有关工作人员询问，对方态度非常冷淡，只以机器故障答复。当他们提出要见南航公司有关领导时，对方也未给予答复。

　　南航带班：按照规定办事

　　南航带班工作人员雍晓芳负责向乘客解释和协调航班情况，她告诉记者她是下午2时50分接到通知，说飞机有机械故障，不能起飞，而且在西安本地无法解决，经和广州总部联系，从广州送机务师和配件过来，对飞机进行修理。

　　因为当天没有后续航班，所以大部分乘客都无法签转到别的航班，只能等待，于是他们就按照公司处理不正常航班的规定，通知地面服务部门安排乘客到酒店休息，并给予每位乘客100元人民币的赔偿，但是有20多名乘客对赔偿和服务不满意，所以一直在候补票台处没有离开。雍晓芳表示，因为是机械故障，他们也无法给出具体的起飞时间，只能不断和机务联系，根据具体情况进展来告知乘客。

　　截至昨晚9时30分记者发稿时，该航班已经排除了机械故障。经协商给每位乘客赔偿200元，在延误了6个多小时后，乘客开始登机。