《信息时报》报道了“政府窗口单位节假日是否上班”的新闻。笔者认为，新闻报道确实应该引起政府的关注，以解决长期以来困扰市民办事难的矛盾。
众所周知，在工作日期间，市民一般都要上班，所以如果政府窗口单位不在节假日办公，市民办点事就得向单位请假，轻微的被当作请假，奖金被扣去一部分，严重的会被单位当成旷工，一个月的奖金就有可能泡汤。特别是一些私企，管理相当严格，个人在上班时间请假做个人的事情，会被视为缺乏职业精神，严重的会被裁员。所以，市民在工作日请假到窗口办公，相当不方便，有些时候甚至带来相当严重的冲突，引起市民的诸多怨言。
市民到窗口单位办理事务时，如果窗口单位人少还好办一些，但由于大家都挤在某几天来，在窗口前排成了一条长龙，有些市民办一件事还可能跑好几趟，这样他们就必须向单位请多几次假。这样下去，领导的脸色就不一定好看了。窗口单位排成长龙，也为一些黄牛党大赚市民的钱财提供了机会，引发人们对窗口单位服务的质疑，造成负面效应。
所以，笔者认为，政府窗口单位是为市民服务的机构。那些按照老黄历雷打不动的实行计划经济时代下的办公制度必须被改革。市民纳税了，却得不到应有的好服务，这是本末倒置。
可能会有工作人员对节假日上班抱有怨言，说他们有劳动法的保护，一天8小时工作制，一个星期上五天班。这种抱怨可以理解，但是面对市民的极大不便，以及窗口单位的服务性质，笔者认为，工作人员应以更大的耐心和服务精神为市民服务。可以采取轮班或加班制度，每周延长一天工作时间；晚上安排二小时服务时间；在星期一到星期五的上班时间，不能关门业务学习，将学习时间另行安排等。无论如何，窗口单位不能老是让市民吃闭门羹，不能老是让市民跑冤枉路。（来源：信息时报）
