红叶
近日，某市领导问几个上访的人：“既然你们的诉求在法在理，为什么不通过诉讼解决呢？”这些人回答：主要是害怕“三费”：一费时、二费钱、三费力。这位领导感慨系之，专门开会分析此类问题。他说：“如果不费时、不费钱、不费力就能解决应该解决也可以解决的问题，谁还愿意去上访？难道上访是一件很舒服的事吗？”
常说解决问题难，其实有人管了就不难，抓紧去解决就不难。现实中有些问题往往是“拖”出来的。“拖”的背后就是惰性，使人工作粗略，效能低下，丧失做事的才能，是问题复杂化的一个重要原因。目前，群众普通反映依法办事难，主要不是因为许多事情解决起来很困难，而是基层干部的懒惰和冷漠作风把群众挡在门外，让一些普通的小矛盾升级成大矛盾。该快的时候不快，能快的时候不快，老百姓要求快的时候不快，本身就是一种“不作为”的表现。试想，一些本来就不难解决的问题如果拖上几个月，会节外生出多少“枝”来？
如果部门真正为民办事，许多问题也许能够得到早一点解决，矛盾很快就会在基层得到化解。即使不属于自己管辖范围，也应当主动告诉其解决问题的途径，例如向法院起诉等。按程序加快办事，不仅能减干扰、出效率，而且还能够出公平。政府部门的工作性质决定了涉及解决群众利益问题的工作不能有丝毫怠慢，一个极小的差错和延误都可能造成极其严重的后果。能否把解决问题的过程“提速”，检验的既是政府的办事效率，也是政府的执政能力。
《华南新闻》 (2005年03月30日 第二版)
