民意要听更要落实（华南时评）

　　林志文

　　广州市一些职能部门近期的做法令市民耳目一新：3月25日，千多名穿特警服的巡警在街头向市民征求意见和建议；3月26日，市政园林局在英雄广场敞开窗口听民意，当场收集了107条可行性意见，并现场解决问题53宗；广州市公安局上周末推出“热线听民声”活动，短短两个晚上就接到市民电话2500多个，收集意见和建议5000多条，100多名群众提出的问题已得到警方的满意答复……

　　本来，职能部门上街搞咨询、听民意以往有不少先例，为何以上这些行为特别让市民感到欣喜呢？老百姓的答案其实很简单：就看你是“做秀”还是“做事”，听完民意后是束之高阁还是从善如流，把能解决的问题落到实处。实践证明，只有愿听民意的政府、为老百姓做实事的政府，才受老百姓欢迎，才能换来掌声一片。

　　其实，一个地方的老百姓如果爱向政府提意见和建议，这是地方之福、政府之福。这说明老百姓对所居住城市的热爱、对城市建设参与的热情、对政府的信任，这是市民自身素质的提高及社会进步的表现。那么，面对百姓的热情和冀望，我们的政府更应该有接受批评、直面意见的勇气和胸怀。须知市民的每一条意见虽不全是经过深思熟虑，也不全是关乎国计民生，有的还是婆婆妈妈的琐事，但却都来自基层、来自生活，有句话说得好：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。因此，政府要把听民意当成检验政策落实情况、发现政府工作得失、体察民生民情的好渠道来对待，广开言路倾听收集民意。古语曰：“防民之口甚于防川”，讲的是民意只能疏而不能堵的道理，在这个意义上讲，政府如能科学地疏导民意，正是构建和谐社会的重要一步。

　　民意收集上来了，如何处理百姓提出的意见和建议，这考验政府部门为人民服务的思想，也考验其执政能力。如果有关部门听完民意，一转身就将之束之高阁，那么，如此听民意不如不听。因为这不但会给百姓留下政府“做秀”的坏印象，破坏政府的诚信，毁坏政府的形象，还会打击市民对政府的期望及参与城市建设的积极性，更不利构建和谐社会。因此，在这方面，政府部门应牢记一条：要“做事”不要“做秀”，民意要听更要落实。

　　总而言之，一个地方的政府敢不敢、愿不愿意倾听民意，考验的是政府的开放性、包容性和先进性，能不能正确对待民意，则是考验其执政能力的一把标尺。我们国家现在正全力建设服务型政府，那么，政府各职能部门不妨先从听民意、落实民意入手吧。

　　《华南新闻》 (2005年03月30日 第二版)