SK―II吹破洋化妆品神话

　　核心提示

　　“3·15”刚刚过去，所有的商家都争先恐后打着“诚信消费”的旗帜，但真正做到诚信的企业有多少呢？一夜之间，“宝洁SK—II系列化妆品事件”已传遍整个美容市场。究竟是“恶意竞争”，还是“产品缺陷”？自3月以来，众多跨国大品牌开始在国内遭遇一系列的曝光和质疑，这些威胁着生命安全的添加剂，确实引起了消费者的极大关注。

　　在国人传统消费观念中，常常会以价格的高低来判断品牌质量的好坏，大多数人更是认为只要是国外的产品都是好东西，对洋品牌消费根深蒂固，也习惯了这种信任。实际上，在他（她）们心目中有个错觉：高级品牌等于安全产品。然而诸多跨国大品牌的“问题事件”让广大消费者失望，人们惊讶地发现知名品牌也有丑陋的一面。正是这种完全信任下，洋品牌也悄悄地变了质。

　　“SK—II事件”充当导火线

　　今年1月23日，江西一吕姓消费者在南昌太平洋百货购买了一支价值840元、重25克的SK—II紧肤抗皱精华乳。该消费者在使用了一段时间后，非但没有实现产品承诺的改善肌肤的愿望，相反，皮肤却出现了瘙痒，并且时感灼痛。她认为，SK—II中所含的氢氧化钠成分对人体有害，生产商宝洁公司发布的虚假广告涉嫌对消费者进行欺诈，随后向法院提起了诉讼。一周之内，“SK—II事件”借由传媒传遍大江南北，几乎在全国各大城市引起了连锁反应。但这只不过是个开始，3月7日和9日，宝洁公司连续三次发表声明，但声明没能使公众对SK—II的怀疑和不信消弥于无形。

　　实际上，“SK—II事件”只是一个导火线。目前，由化妆品质量问题引起的事件其实很多，只是一直没有引起相关部门的重视。“SK—II事件”一石激起千层浪，其带来的后果比人们预料中的还要复杂。它不仅使消费者对于当事产品本身充满疑问，更引发了整个化妆品行业的信任危机。在雅诗兰黛、兰蔻、SK—II、倩碧、香奈尔、CD、资生堂等国际顶尖化妆品牌纷纷入驻中国的大背景下，“SK—II事件”的热炒，无疑成为大品牌激烈争夺战中的一粒棋子。同时，也给一些品牌带来了不大不小的麻烦。

　　商家称销售影响不大

　　然而SK—II在销量方面有无明显下降呢？就此问题记者采访了该品牌中国区公共关系经理冯佳路。

　　据他介绍，目前SK—II在全国共有78个专柜，在销售情况上还没有作详细的调查，故没有一个明确的数据。冯经理表示SK—II是一个高端品牌，消费群较固定，所以估计销售没有产生大的影响。

　　此外，冯经理告诉记者，他们已收到法院的传票，将会积极配合法院展开调查，以负责任的态度对待消费者。当记者问到对此案胜算把握有多大时，冯经理则表示对他们自己的产品很有信心，相信法院会有一个公正、客观的判决。还称个别媒体只看到产品出现的问题，而没有看到他们针对产品质量怎样正面回应和积极的处理。他表示，他们在重庆两家报纸上已经发出了“SK—II产品安全可靠质量检验机构检验合格”的公告，希望最新的检验结果解除消费者的疑惑。

　　消费者心存顾虑

　　记者近日在我市各大商场化妆品专柜采访消费者时发现，部分SK—II的推崇者在惊悉SK—II“出事”后，惊叹“那么贵的化妆品也会有问题”，以后再也不想花大钱往脸上抹有风险的高档化妆品了。

　　一位长期使用高档化妆品的女士告诉记者，她花高价买昂贵化妆品就是图“安全”，因为脸上用的产品是最不能马虎的，但现在，“再贵的化妆品也不能避免风险”这种感觉已经越来越强烈。她还表示，希望商家能够在获得赢利的同时，请多想想消费者，并且希望消费者的“3·15”无时不在。

　　专家提醒

　　美肤调理由内而外

　　据悉，宝洁公司在日前发布声明承认，SK-II紧肤抗皱精华乳的产品确实宣传夸大其实。而业内有关人士透露，当前在化妆品广告宣传上，普遍存在着夸大和不实宣传的现象。该人士建议，应严格执行《化妆品广告管理办法》，其实就是对行业的精心呵护。如果对大吹大擂的产品不加管束，它们势必会堕落到声称是“神丹妙药”的境界，然而一度受骗的消费者信心将会急剧下降。相关专家告诉记者，化妆品有软黄金之称。言下之意，它是一项利润异常可观的行业。事实上，每一个大的化妆品牌都在它的宣传和包装上下了最大的本钱。它们的宣传总是传达着这样的信息：只有购买××化妆品才能找到想要的人，过上想要的生活。但事实上，人的皮肤有各种各样的状态———在缺乏睡眠的时候会显得苍白，日晒后会发红长斑，熬夜和吃辛辣的东西会有小痘痘冒出来，这些都是皮肤向你发出的“信号”。有关专家提醒消费者，用化妆品遮盖这些“信号”，得到的美丽只是暂时的。只有从内而外调理身体状况才是美肤的根本。实习记者　孟李君