电话、电子邮件能取代教师家访吗

　　宋晓梦

　　中央教科所深圳南山附属学校（简称“央校”）今年春季开学后，全员家访工作又开始了。这项工作在该校已形成制度，每学期一次，今年是第二年。这个信息会唤起四五十岁的中年人童年的记忆，因为家访，曾经是我国基础教育的一个传统。如今由于社会环境的巨大变化，虽然多数人仍会认为这是件好事，但也存在各种看法。所以笔者不想简单地写一篇表扬稿，而是想通过这个个案，探究家访这一做法的现实意义和可操作性。

　　电话、电子邮件滤掉了语言无法传递的信息

　　全国五一劳动奖章获得者、“央校”校长李庆明是中央教科所的访问学者。当笔者与他探讨“电话、电子邮件能否取代家访”这一话题时，他说“在信息技术高度发达的今天，电话、电子邮件一方面缩短了家校的时空距离，但同时人与人之间一种真实、真切、真情的交流却越来越少了。因为电话、电子邮件滤掉了许多语言无法传达的信息，这对于教师与家长、教师与学生之间的相互了解，加深感情是一个不小的缺憾。所以我们把这项工作的目标定位于因‘走进’而‘走近’”。

　　不久，我在众多家长的反馈中，看到了对李校长观点的普遍认同。一对年轻的夫妇写道：“这些年，在我们的生活中，人与人的相亲相近越来越变成了一种奢侈。比如过年过节，电话里的只言片语取代了上门祝福问安；发手机短信拜年又取代了电话拜年，甚至简单到把别人发来的祝词连同署名一起又转发出去！因此当我们得知‘央校’开展全员家访活动时，真是佩服校领导的人文素养和决策智慧！这也是在用‘身教’告诉孩子如何处理人际关系。”

　　学生、家长的态度是对教师最大的鼓励

　　但是笔者最关心的还是老师。因为全员家访有没有实效，老师的表现和感受至关重要。如果老师在具体环节上设计不好，家访就有可能变成走过场；如果老师觉得付出那么多时间和精力收获不大，他们的热情很快就会减退。据了解，“央校”大多数老师出发前都能做到有备而去——除了观察和倾听，他们对向各个学生的家长介绍哪些情况，了解哪些问题，都能做到心中有数。邬群峰老师在家访中了解到，他们班的小骏同学虽然在学校与同学的关系常常处理不好，但在家，无论吃什么，哪怕是一个鸡蛋、一个苹果，也要先问问保姆吃过没有，还总把自己的东西分一半给保姆吃。这使邬老师很受震动，深感应该重新认识这个学生。每次家访之后，不少老师都会将情况归纳整理，作为因材施教的依据。

　　这样做是否会使教师的负担过重？这是很多与我讨论这个问题的人普遍的担心。据李庆明校长介绍，“央校”采取的办法是，在集中开展这项工作的一个多月中，他们将包括全校中层以上的干部在内的100多名教师，全部分配到小学、初中部共1300多学生家庭，参加走访。为了使教师劳逸结合，今年开始，每周一、周五下午课后，学校都为教师安排文体休闲活动。

　　“其实，最能解除教师疲劳的还是他们在家访中体验到的那种身为教师，受人欢迎，受人尊重的精神上的满足，以及给自己带来的专业成长的欣慰”——李校长指的是家访受到学生、家长的欢迎和肯定。由于没有“无事不等三宝殿”的顾虑，每到放学，总有许多孩子围着老师，仰着脸，热切地邀请：“老师，今天去我家！”在家访中，学生眼中的老师，已不是讲台上高高在上的“神”了。他们仿佛是家里的一个长辈，一个朋友。许多学生会高兴地带着老师参观自己的家，参观自己的卧室。反映最强烈的是家长。一位家长听说老师要来，专程从东莞赶回深圳，等老师家访完再赶回东莞。许多家长跑到学校来迎接老师，还有的家长在老师访问完自己家后自告奋勇给老师当向导，去走访附近别的同学家。绝大部分家长认为，全员家访体现了对每一个孩子的关心和尊重，只是希望对有特殊需要的孩子应多走访几次。

　　教育界同行的认同、补充和不同看法

　　为了更深入地探讨这一话题，笔者又分别采访了教育专家以及其他学校的一些校长、教师。他们结合自己的经历，从不同的视角发表了几点看法。

　　——家访的意义和从中体现的师德应该充分肯定。中央教科所所长朱小蔓教授说：“现在的孩子生存状况比几十年前复杂得多，每一个孩子都会有一些校外的故事，都会有一部家庭成长史。通过家访，了解学生的这一侧面，对于教师因材施教的工作太重要了。”一位不愿透露姓名的重点中学的模范教师G，在刚刚过去的那个寒假，走访了班里18个学生的家庭。今年暑假她将继续对班里其他学生的家庭进行走访。她说：“电话、电子邮件之所以无法取代家访的作用，是因为在‘家’的环境里，容易营造一种特殊的氛围，叫做‘亲情’。有些很难解决的问题，在这种氛围中会迎刃而解。”他们班有个女生有考试焦虑症。别说电话、电子邮件，就连家长到学校来谈了几次，还去看了心理医生，作用都不明显。在家访中，孩子与父母、老师围坐在一起，在轻松的气氛中畅谈，不经意中，她把父亲每次考试前对她“施压”的话全抖落出来了，逗得大家哄堂大笑。孩子长时间积在心里的压抑全释放出来了，效果特别好。所以G老师说，工作负担虽然增加了很多，但还是觉得“值”！北京31中校长张礼斌认为：在教师中，班主任对学生的家访意义最大。所以31中提倡班主任3年中最好能把全班学生都做一次家访。朱小蔓教授感慨地说：“多年来，很多教师都因为忙不再家访了，甚至用电话、电子邮件与家长的联系都极少。在这样的背景下，这些学校、这些老师的敬业精神和高尚的师德实在难能可贵！”

　　——校长更应该走访的是教师的家庭。这是张礼斌校长的观点。他在上任的第一年，就把全校一百多位老师的家都走访了一遍。他的感受是：“增进了了解，增进了感情。不过年年走可走不起。”另外他认为，对家中有重大变故，或学生本人有重要问题的，校长应该亲自家访。

　　——注意尊重学生和家长的隐私权。说来也巧，朱小蔓教授刚接完我要采访“家访问题”的预约电话，就接到在美国哈佛工作的弟弟的电话。他的两个孩子在美国的中小学读书。朱教授问他对此事的看法。这位弟弟毫不犹豫地说：“不可以。这有碍别人保护自己的隐私，还会把在家庭看到的东西，例如贫穷、富有、家长的文化背景、素养高低等等印象不自觉地带到学校，无形中影响对孩子的判断。”

　　朱小蔓教授认为：弟弟的看法体现出中西文化的差异，但在尊重学生和家长的隐私权方面确实值得我们重视。不是所有的家庭都愿意让别人进入，有的家庭是在某一个时期不愿让外人进入。所以学校一定要营造一个宽松的氛围，如果学生或家长感到不方便婉言谢绝，就一定要以豁达的态度表示尊重。张礼斌校长在采访中也提到了同样的看法。

　　——尊重教师差异，不要一刀切。G老师家访时，总是希望孩子本人和父母都在家，以便交流。当父母意见有分歧时，她可以当裁判。那些年轻的父母也都对她心悦诚服。但并不是所有的老师都有G老师那样丰富的经历、阅历和思想水平。朱小蔓教授说：“老师性格的不同、思想水平的不同、能力的不同，都会使家访的效果不同。如果有些年轻教师觉得没把握，可以先跟着别的老师学一学；如果有些老师某个时期内因身体原因或家庭负担的原因不能走访，暂时不去也可以。总之，一定不要一刀切，讲求实效是最重要的。”