中新社香港三月二十九日电香港电讯管理局及消委会今天首次点名批评和记、有线、新世界及九仓四间固网商在销售手法上有误导和欺骗成分。香港电讯管理局总监区文浩今天在此间表示，不会容忍电讯服务商以不当手法促销。
香港电讯管理局在零三至零四年共收到大约一百五十宗消费者针对四个电讯服务供应商，采用误导和欺骗性促销行为的投诉。其中有线宽频占六十五宗；和记电讯有四十二宗。
香港消费者委员会去年亦接获七千多宗有关电讯网络公司营业员不当速销手法的投诉，当中四分之一涉及固网服务。
区文浩表示，营办商与电讯管理局已达成协议，当局会向投诉人采取适当措施补救，当局暂时不会向违规的营办商施加罚款。四间电讯网络营办商会合共作出二百三十万元(港元，下同)的资助，作为消费者教育计划。若日后再触犯有关条例，首次最高罚款二十万元，再犯可罚五十万元，多次触犯者，会被判罚款当时营业额一成。
据了解，电管局已推出九项最佳指标，希望网络营办商不要单以佣金作为员工薪酬，否则可能会增加不当促销行为；此外，网络营办商应提供适当的入职培训及在职督导，以及重视对长者客户的保障。而所有销售文件，必须按照当局发出的相关指引。
香港消费者委员会总干事陈黄穗欢迎有关指标，认为可以让电讯供应商有所依从。她提醒消费者，在采用新的电讯服务之前，必须先确定营业员的身份及清楚服务合约内容和原有服务是否有冲突，消费者亦毋须急于签订新合约，另外要清楚知道将来取消服务的方法。
