本报讯甘情愿威海市环境监察支队以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，进一步强化了环境信访工作，有效促进了一些环境热点、难点问题的解决，维护了群众的环境权益。今年以来，威海市环境信访重复投诉率比去年同期下降了6个百分点，没有发生集体上访、越级上访的现象。
该环境监察支队不断加大投入，健全环境信访工作机构。为解决原接访场所位于办公楼内部，面积小、位置偏，给来访群众带来诸多不便的问题，该支队在办公用房极为紧张的情况下，将位于支队大门口外侧显眼处100余平米的房子作为人民来访接待中心，配置了沙发、茶几、饮水机等便民设施；还专门抽调两名熟悉政策、精通业务、善于做群众工作的同志专职负责人民来信、来访和“12369”环保热线举报电话的受理、转办和督办，切实做到了环境信访工作机构、队伍两“到位”。
该支队重新修订了《环境信访办理程序》、《行风热线问题办理办法》等3项程序和办法。一般环境信访案件的办理时限由原来的20个工作日缩短到15个工作日，重大环境污染纠纷的办理时限由原来的10个工作日缩短到7个工作日；制定《环境信访回访反馈工作制度》，对信访案件由接访中心回访举报人，对处理结果不满意的，责成有关单位重新办理，直到群众满意才准予结案。该支队还实施主要领导亲自抓、分管领导靠上抓的环境信访工作领导责任制，对行风热线反映的问题、重大的环境污染纠纷实行支队领导包案处理，做到了环境信访工作制度、领导责任两“落实”。
