联想国际化要过文化冲突这一关

　　米尔顿·科特勒当2004年底联想以17.5亿美元购并IBMPC高达100亿美元资产的消息一经公布之时，中国企业国际化战略所遭遇到的，不仅仅是媒体与世界蜂拥而至的惊诧与疑惑。在全球化背景的宏大格局中，联想以及联想所代表的中国企业的国际化之路，必然要面临中外文化的冲突这一关。第一关：

　　国家政治文化冲突

　　企业，是国家竞争力的载体。在这个意义上，美国外国投资委员会（CFIUS）代表了美国政府13个机要部门，对联想收购IBMPC资产进行例行的跨国并购交易审查理属当然。但美国著名共和党议员唐·曼祖罗及另两名共和党议员在中国春节大年初一的一封警告函中，以“威胁国家安全”的理由，促成了CFIUS在30天审查期后又延审40天这一举措，却令人费解。虽然3月9日美国当局最终通过了这一并购案，但这一延期审查的另一种可能后果，却让关心联想国际化的人们为之担忧不止。

　　由于中美两国在意识形态方面的明显差异，“中国威胁论”在美国时见报端，且形成了一股不容忽视的势力。尽管作为自由竞争经济的推动者与维护者，美国政府不会贸然干涉美中企业合法的企业行为与购并行为，但一旦国家利益在某个特定历史时段形成冲突与对抗，则企业的市场行为仍会有所受制。唐·曼祖罗议员的“威胁论”不会中止，“联想”们需要补上国际营销与政治公关这一必修课。

　　中国企业的国际化之路，首先要学会对国际政治文化的理解、尊重并借势利导。只关注企业自身的产品与市场是远远不够的，更值得关注的是产品与市场得以运行的国家政治文化及其规则，甚至潜规则。

　　第二关：

　　企业价值文化整合

　　当记者问及柳传志联想收购IBM PC业务的风险时，他坦承了面临的“客户流失、员工保留与业务整合”三大难关。

　　除业务整合构成新联想的基本架构外，新联想的国际化之路，还将遭遇企业文化这一活生生的“软实力”的瓶颈与挑战。如何应对价值观冲突所导致的并购失败，中国企业还没有太多经验可以借鉴，但更复杂的是，如何以中国企业并不成熟的企业管理文化，去整合国外尤其是美国这样强调个性与独立价值的企业文化，才真正是一种国际化的大挑战。

　　企业文化不同于民族文化与国家文化，它可以凭借经济组织的效率原则，超越一国、一地、一民族的文化遗传与制约，形成自我相对独立的组织文化，如日本丰田汽车文化、索尼娱乐文化，都能在国际化的背景上，成为美国人、中国人、欧洲人喜爱的产品与品牌。问题在于，相对于IBM极富创新与强大的企业文化特色，联想在国内所形成的中国式企业价值观与文化规范，可否对IBMPC员工形成感召力与融合空间？两个中美企业今后的合作，是否会遭遇更多的认知、传播与协同方面的冲突？新联想的国际性企业价值与文化之间，将会形成什么样的东方智慧与西方智力融合而成的新形态？

　　我们的问题是，当IBM继续它“尊重个人、最佳服务与创新活力”的企业文化之路时，新联想在与这个“蓝色巨人”同行并“联想世界”时，将会贡献些什么新的价值，能形成什么新的文化特色？

　　第三关：

　　品牌精神文化构建

　　品牌，以品牌经济与品牌文化的范式力量，以其集聚作用、匹配法则、关联效应、创利优势与文化象征，成为企业、城市、区域与国家及个人竞争力的鲜明体现。

　　当人们为联想收购IBMPC资产而喝彩或忧虑时，我们关注着在度过一年整合期之后的新联想品牌的成长之路。因为，在21世纪的新经济时代，企业的品牌资产将更重于实物资产。新联想的品牌之路，不能仅停留在“联合品牌”或“独立品牌”的技术性层面，更深层的是，你将赋予什么样的差异个性在品牌之中、之上与之内？新联想的品牌精神，能否成为独立并与IBM品牌并驾齐驱的“范式”品牌或“与人类精神共鸣的伟大品牌”？

　　标志是眼睛，广告是衣裳，产品是载体，词语是力量，组织是躯干，公民责任是灵魂，文化是旗帜——新联想，你做好准备了吗？你的品牌不仅仅是商标，是产品，是口号，是作秀。品牌是身份，是承诺，是体验，更是社会信任与社会财富的创造者，也是综合竞争力与公信力的象征者。

　　（美国科特勒咨询集团中国公司咨询总监李亚夫翻译整理）米尔顿·科特勒（Milton Kotler）

　　米尔顿·科特勒先生是美国科特勒营销集团（KMG）主席，一个拥有28年丰富专业经验的世界著名实战派企业战略大师，现代营销学创始人之一。

　　米尔顿·科特勒在营销学领域有着深厚的造诣，他研究发展了大量的营销分析和系统工具，是业界公认的企业发展战略、城市营销、营销战略、收购与兼并品牌管理策略、迂回营销、关系营销、营销工程和战略计划信息系统管理应用方面的领导先锋。他亲自主导科特勒营销集团300多家“财富500强”客户的咨询和培训项目，直接参与督导企业营销战略的落实，深得客户团队的赞赏。

　　米尔顿·科特勒还是总部位于华盛顿的美中商务发展委员会主席，最新著作关于中国市场营销战略的《慧眼看中国》，由中国人民大学出版社出版。