被保安推搡消费者坠楼重伤？(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月30日10:54 大洋网广州日报

伤者陈小姐正在南方医院治疗。刘继明摄

　　本报讯

　　（记者李妍、汤新颖）在珠海某外贸公司工作的陈小姐上周五来广州看望姐姐，未曾想到在白云区一家超市购物时，却被保安怀疑偷东西。陈小姐向记者反映，当时她在保安的追赶下被迫从二楼跳下，摔成重伤，记者昨日在医院里见到了至今躺在床上动弹不得的陈小姐。

　　陈小姐双腿粉碎性骨折

　　昨天下午，记者来到南方医院外科病房，26岁的陈小姐躺在病床上正在输液。医生告诉记者，她的双腿粉碎性骨折，已经打上了石膏。陈小姐伸出胳膊给记者看身上多处被碰撞的青瘀。她姐姐告诉记者，陈小姐骨盆摔得开裂了，腰部和脊椎也受伤了，治疗不好的话，今后有可能会半身不遂。目前，家里人已垫付了医药费4万多元。

　　陈小姐向记者讲述了事情的经过。上周五晚9时~10时，陈小姐和姐姐到白云区永泰新村路口一超市购物结账后，正要从二楼下来的时候，超市几个保安怀疑其有偷窃行为，就叫她们到办公室去检查，在推搡过程中，她因惧怕保安的暴力行为，在保安的追赶下从二楼被迫跳下摔倒在地上，导致重伤。

　　“那些保安好凶，他们追我。我当时好害怕，叫妈妈，在保安推搡下不知道怎么回事就摔下楼了。”据陈小姐说，她摔下楼后，保安追下来还问她：“为什么偷东西？”她想打电话报警，却被保安抢走电话，并威胁要踢死她。保安还翻出她的钱包，取走了钱。

　　警方介入调查此事件

　　陈小姐的哥哥告诉记者，当时旁观者报警后，永平派出所民警介入调查，对双方都作了调查笔录，伤者被送入南方医院医治，伤势较重，商场方却一直未对受害方的损害赔偿要求予以理会，现在由于医疗费用已超出受害方家庭的承担能力。而永平派出所方面认为，该事件不构成刑事案件的立案标准，属于民事纠纷，调解不成可以通过司法途径解决。

　　记者昨天采访了广州浩泽律师事务所的李律师，该律师表示，超市保安即使怀疑消费者偷了东西或者损坏了物品，应请消费者予以配合，主动接受检查或到有关部门取证解决，如果发现是误会应立即道歉。而如果消费者不同意检查，商家也无权强迫，更不能搜身或者殴打消费者，应请公安人员到场，或偕同消费者去派出所解决，在警方的见证下才能进行。消费者遇到强行搜身、拘禁或者动粗应马上拨打110报警。

　　超市：负责人不在无可奉告

　　记者昨日晚上拨打了该超市的电话，接线人员一听记者询问此事就表示把电话转给一位知情人员，但奇怪的是该人士听到记者要了解此事，却立刻说：“负责人不在，无可奉告。”

　　记者询问其是哪个部门的，该人士也表示无可奉告，记者再度拨打，该人士就表示让记者“不要再打来了。”

　　消委会：保安动粗侵犯公民人格权

　　广州市消委会有关人士对此事表示，保安以“怀疑顾客是小偷”的理由限制消费者人身自由、动粗从而导致消费者受伤，侵犯了公民的人格权，应该依法承担责任。人格权是法律赋予公民的神圣不可侵犯的权益。《宪法》规定，除了司法机关外，任何人无权限制公民的人身自由，也无权对公民的人身权造成侵害，因此商家殴打、搜身、拘禁的行为都是违法的。在此案中，即使保安怀疑顾客偷了东西，也不能限制消费者人身自由，更不能动手抢夺消费者的手机。按照《广东省实施消法的实施办法》的第31条规定：“经营者以暴力或者其他方法公然侮辱或捏造事实诽谤消费者，以搜查消费者的身体及其携带物品为由，侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予5万元以上的精神赔偿”。

　　（来源：广州日报）