政府窗口调整作息是便民之需（华南时评）

　　锦秀文

　　据报道，广州市人大代表袁方提交建议，建议窗口单位调整作息时间：如采用轮班或加班制度，每周延长一天工作时间；晚上安排两小时服务时间；在星期一到星期五的上班时间，不能关门业务学习，应另行安排学习时间等。

　　政府窗口单位调整作息时间能大大节约公众的办事成本。相当一部分政府对外服务窗口的服务时间与老百姓的日常生活时间、特别是与工薪一族的正常上班时间存在严重冲突。市民要想办事情除非请假，而现在的企业绝大多数都是计件或计效工资，为办事就要付出一定本不该付的劳动时间与工效，无形之中增加了办事的成本。

　　政府窗口单位调整作息时间能大大提高政府的公信力和亲民性。政府窗口单位调整作息时间虽然影响了部分政府工作人员的正常休息，但他们毕竟是少数，却方便了公众。另一方面，这让公众体会到了政府保证公众提供服务的具体与务实、及时与高效，同时，也表现出政府把公众需要作为改进工作的第一要素，把公众需要作为提高工作效率的第一抓手，改变公众围着政府转的格局，实现由政府服务围着公众的转变。这种转变拉近了公众与政府的关系，让公众到政府办事方便而高效；改变了政府形象，使政府服务更加体现效率；同时也促进政府工作努力向着规范办事程序，提高办事效率，端正服务态度，降低办事门槛等方面继续前行，进而实现由管理型政府向服务型政府的根本转变。

　　由此可见，公众在衡量政府服务工作水平高低时，不仅看服务的质量与数量，而且看政府是不是提供了尽可能的方便。而政府窗口单位调整作息时间，让公众在到政府办事时做到不请假，从某种意义讲就是最大地方便了公众。而作为政府窗口单位能否响应这个号召，尽快地把作息时间调整到方便公众的需要上来，也是改善政府服务形象与效率的重要方面。

　　《华南新闻》 (2005年03月31日 第二版)