倡议书

　　第五届亚太城市市长峰会是重庆市迎来的又一次大型国际盛会，也是对我市城市文明程度和市民综合素质的重大检验。作为窗口服务单位，我们既是市民文明素质的体现者，更是城市文明形象的代言人。要按照市委市政府高起点、高质量办好这次会议的要求，在市文明委的指导下，结合自身的工作职责，广泛开展精神文明创建活动，真正做到“做文明市民、迎市长峰会”。为此，我们向全市窗口服务单位发出倡议：要强化服务意识。从我做起，坚持“以人为本，服务至上”服务理念，积极行动，倡导“爱岗敬业、诚实守信，服务群众、奉献社会”的精神。

　　要提高服务水平。大力开展文明礼仪、职业技能的培训，普及普通话和英语日常用语，注重礼貌、礼节、礼仪，切实改善服务态度，使用文明服务用语，不说文明忌语和服务忌语，倡导微笑服务和用心服务。

　　要规范行业行为。广泛开展职业责任、职业纪律的教育，完善岗位服务规范，加强服务程序管理，积极推行服务承诺制度，以顾客至上为核心，切实纠正行业不正之风，提供文明、诚信、优质、高效的公共服务。

　　要展示良好形象。牢记“在外国人面前我代表中国，在外地人面前我代表重庆”，模范遵守和积极倡导社会公德，乐于助人，爱护公物，保护环境，做到环境靓丽整洁，工作精益求精、精神积极向上，树立良好形象，争做文明使者，共建城市精神文明流动风景线。

　　“当好东道主，热情迎嘉宾”。让我们携起手来，提高素质、树立新风，以窗口的文明影响社会的文明，以良好的行风带动整个民风，把“礼仪重庆、诚信重庆、知识重庆、魅力重庆”的形象展现在世人面前，满腔热情迎接来自亚太地区的宾客。重庆机场集团有限公司重庆市道路运输管理局

　　重庆市港航管理局2005年3月27日