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本报讯记者刘峻峰，通讯员方平、于浩报道：近日从山东地税“纳税服务年”暨12366纳税服务系统启动新闻发布会上了解到，为全面提升地税系统的纳税服务水平，为纳税人提供实时在线的服务，及时解决纳税人提出的涉税问题，密切与纳税人的联系，全省地税12366纳税服务系统全面启动。据市地税局有关负责同志介绍，淄博地税12366纳税服务热线依托现代信息技术，主要采用人工话务、现场咨询、自动传真、留言信箱、网络咨询、电话回拨等形式向社会公众和纳税人提供纳税服务，改变过去的多头受理纳税咨询、发票查询、举报、投诉为适度集中受理、分部门协助处理。淄博地税12366纳税服务系统运行后，对拒开、延开、借用及使用假发票的行为，地税部门接到举报后，将在最短时间赶到现场查处，查实后将对举报者给予奖励。和其他市的纳税服务系统相比，淄博地税12366纳税服务系统的服务水平更高。我市服务热线的值班时间为早晨8：30至晚上10：00，节假日不休。我市地税系统接到投诉后，半小时内地税干部就要赶到现场查处。出现场查处的范围为：娱乐业(歌厅、舞厅、台球厅、保龄球厅、游艺厅等)、服务业(餐饮、旅店、租赁、旅游业、广告业、培训业、美容美发等)、邮电通讯业、文化体育业等。
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