书籍磁带“捆绑”销售难退货 |
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http://www.sina.com.cn 2005年03月31日09:14 上海青年报 |
本报讯(记者刘昕璐)辅导书和磁带做为一个“整套”商品销售后,要退还其中任何一件都很困难。记者从消保委获悉,商家的这种做法并不属于强制搭售,对此难以调解,只有提醒消费者在购买“捆绑”类商品时理性分析自己到底要不要买。 钱阿婆3月20日在长宁路一家新华书店为孙女买《初中9年级英语同步辅导与能力训练》,营业员扫完书后条形码,发现价格已包括了一盘6元的配套磁带,于是特地补上。回家后,孙女嚷嚷根本不需要磁带。钱阿婆几天后到书店欲退磁带。书店答复,磁带和书要一起退,并称,各大新华书店都是这样操作的。钱阿婆为了“多付”的6元磁带费不能要回来致一宿都没睡好。 记者致电长宁路新华书店,总经理办公室顾先生解释说,虽然书和磁带分别有定价,但由于书店所有商品都由新华书店配送中心统一配送,并且已将这两件商品的价格做成了一个条形码联网销售,因此磁带和书是作为“一件”商品销售。顾先生表示,今后将向总部建议,条形码尽量分开制作,给消费者自主选择商品的权利。“如果该消费者一定要退磁带,我们愿意与下属不联网销售的门市部协商,如果有货,可退给消费者。” 消保委方面表示,商家的这种做法并不属于强制搭售,但建议商家能以“拆卖”方式交易。 |