本报讯（记者刘昕璐）花5元手续费，才能激活因卡内余额过期而停机的手机，消费者普遍觉得这钱花得不合理；《手机三包规定》中对手机进水、受潮处理时的责任界定不明，致使维权中难以操作；美容、健身、洗染等服务业的售卡消费问题至今没有相应行规，引起投诉不断……类似情况有望随着相关法规行规的出台而改变。
在昨天召开的市消保委第十次常务会议上，消保委秘书长赵皎黎明确表示，第二季度消保委将不遗余力就老百姓反映最多的霸王条款进一步调研，并形成建议报告报送市府相关部门，推进立法立章。
据了解，不少消费者经常困惑：明明投诉到12315，可是消保委在调解中也会束手无策。这正是因为没有相应法律法规，或者现有规范部分条款本身存在缺陷，致使维权工作无法有效开展。
以市消保委今年“3·15”期间的投诉统计，销售服务、电信服务、通讯产品、交通工具和互联网服务位居各投诉类别的占了前5位，而这几类问题恰恰是法律法规相对缺失的领域，造成了维权中的“真空”。
市消保委表示，今年将加大立法建议、推进行业规范建设。今天起，12315热线、各区县消保委都将对难以调解的、无法处理的投诉案例进一步会诊，分门别类形成专题调研报告后，提出合理化修正建议，保送市府相关部门，推进立法立章。赵皎黎认为，一旦有了更明确的条例和规范，可以大大推进维权步伐。
