省消委会发出今年第1号消费提示―――

　　本报讯

　　（记者汤新颖通讯员江列华）等离子彩电、液晶彩电、背投彩电等高端彩电作为传统显像管彩电的更新换代产品目前已进入很多普通家庭，然而近来一些消费者将高端电视送去保修时却吃了“闭门羹”，商家的理由是高端电视未被列入“三包”范畴。广东省消委会昨日就此发出今年第一号消费提示，提醒消费者购买高端彩电应明确“三包”期限。

　　案例：液晶彩电仅提供一年包修

　　消费者张先生新买的42英寸液晶电视用了不到三个月就在屏幕右下角出现一个坏点，该品牌服务人员上门检查后认为这是正常现象，并称液晶电视不在国家“三包”规定范围内。张先生大吃一惊，由于买这台电视耗资不菲，张先生在和厂家多次协商后，企业终于同意为其液晶电视换上一块新屏。

　　消费者陈某购买了一台某品牌液晶彩电，去年10月这台彩电发生了故障，经检查是主体集成电路损坏。陈某随即找到经营者要求根据彩电“三包”规定维修，却被拒绝。原因是陈某购买的液晶彩电不同于一般的显像管彩电，不能按照彩电“三包”规定的期限维修，只能参照电脑显示器的“三包”规定，仅提供一年“包修”。

　　消委会：商家未尽告知义务

　　省消委会负责人表示，目前之所以还没有出现大量关于高端彩电的纠纷和投诉，是因为许多消费者买高端彩电的时间没满一年，问题还没有暴露出来。

　　省消委会调查分析后发现，现行“三包”规定没有随着产品技术的发展及时作出调整。由于早在十年前颁布实施的“三包”规定中，明确规定了黑白电视机和彩色电视机均列入了“三包”产品目录，整机“三包”期一年，主要部件“三包”期三年，但同时注明了“主要部件”指“显像管、行输出变压器、高频头、集成电路”，这是由于当时电视机都是显像管电视机，等离子、背投、液晶等高端彩电尚未出现。因此也造成了目前的大部分高端彩电难以直接套用“三包”规定进行处理。

　　省消委会认为，在现行法规未能对高端彩电的“三包”期限作出明确规定的情况下，经营者本可以在销售产品时与消费者就“三包”期限进行约定，但大多数经营者（包括厂家和商家）在销售高端彩电时只是充分强调其相对于传统显像管彩电的优点，而对其整机和主要部件“三包”期限与传统显像管彩电的区别避而不谈，未尽告知义务，这也是造成消费纠纷的一个重要原因。

　　措施：事前与商家约定明确

　　为此，省消委会提醒消费者，购买高端彩电应注意明确“三包”期限，消费者在购买高端彩电时务必向销售者或生产厂家详细了解产品“三包”的具体情况，包括：整机“三包”期限，主要部件“三包”期限，主要部件的具体清单等等。然后根据“三包”情况慎重考虑是否购买。

　　如果消费者确定购买，就要让经营者把对“三包”服务的承诺在“三包”凭证或发票上以文字形式明确标注。

　　此外，省消委会呼吁政府相关部门尽快修订、调整或出台相关法规，明确规定液晶彩电、等离子彩电和背投彩电等高端彩电的整机及主要部件的“三包”期限，让消费者买得明白，用得放心。（来源：广州日报）