记者魏萍
宁波晚报讯4月1日中午12：30，市委市政府力推的一条旨在“倾听百姓呼声、接受群众监督、树立政府形象、促进政风行风建设”的“阳光热线”将正式开播。政府部门和窗口行业的“一把手”将走进电台直播间接听热线，与市民直接对话，同时开通的五部直播热线电话为87266323。
据介绍，“阳光热线”具体由市纠风办、市广电局主办，市人民广播电台承办。每周五、周六中午12：30—13：00，政府部门和窗口行业负责人将走进宁波电台新闻综合频道（FM92.0、AM1323）直播间，与广大市民直接对话，听取意见，接受咨询，受理投诉，解决群众关心的热点、难点问题。
根据要求，相关部门负责人尤其是“一把手”要直接参与，对切入直播间的热线电话要做出具体回答或承诺，直播期间解答不完的，下线后到导播间继续回答。对听众咨询、投诉等问题，做到“事事有回音、件件有着落”，问题投诉要在5个工作日予以答复。一时难以解决的问题，由市纠风办和节目组督促职能部门跟有关听众直接联系，协调解决。节目组还要电话回访当事人，以确保群众满意。
据悉，我市32个直接与市民生活生产密切相关的部门、单位将作为参与“阳光热线”主要部门。目前定于4月至6月第一批进入直播间的有12个部门的“一把手”，他们分别来自卫生局、教育局、劳动和社会保障局、建委、交通局、公安局、城管局、工商局、环保局、规划局、计委（物价局）、电业局。4月1日和2日中午，卫生局局长将进入直播间与听众直接对话。具体安排可以参见《宁波广播电视报》。
