市委书记公开手机号惹争议

　　为倾听百姓声音，黑龙江省五常市市委书记肖建春2000年6月上任当天就向群众公开了自己的手机号码，几年里，五常市处理重点信访案件300多起，肖建春由一天最多接听三百多个群众来电减少到二十多个。但此举仍然引发广泛争议。3月31日下午，记者拨通了肖建春向群众公布的手机号，号码一拨就通，接电话的就是肖建春本人。

　　加强了同群众的联系

　　记者：你为什么要公开手机号码？

　　肖建春：需要说明的是，不仅仅是我一个人公开手机号码，实际上五常市委市政府领导班子成员每个人都有一个公开的信访号码。我公开手机号码，群众把问题反映到我这里来之后，我按具体情况安排相关部门处理，让群众明白相信党。

　　记者：有网友担心这样会影响市委书记的本职工作，你是如何看待这种质疑的？

　　肖建春：从我这几年的实践来看，公布手机号码不但没有影响到我的工作，反而加强了同群众的联系。

　　科学安排保证接电话

　　记者：你怎么处理群众来电与日常工作之间的矛盾呢？

　　肖建春：对于具体的工作，我一般都能作出科学安排，既保证市委日常每项工作的顺利开展，又有时间可以接听群众来电。当然，有时我也不接听群众来电，比如开会、学习的时候，因为这些时候我会把手机关了。

　　记者：有网友称这样做浪费了行政资源，你对此如何看？

　　肖建春：信访部门只是一个接待部门，他们没有权处理相关问题，只是把相关上访材料转给有关部门。很多人在给我打电话之前就找了信访部门好几次，问题没有解决。群众带着情绪来找我，我能给他们处理问题，化解矛盾。

　　记者：公开手机号码以来，您印象最深刻的一个群众来电是什么？

　　肖建春：去年龙凤山乡一个小女孩的来电让人印象深刻。那个女孩叫商国娇，反映她想读书，可家里没钱交不起学费。后来我要团市委去了解情况，一经调查，女孩家境贫穷，非常瘦小，但是一个救人英雄。2003年，她在救出一个掉入冰窟窿的小男孩时自己掉了进去，差点就没命，后来幸亏被救了出来。

　　得知后，我要求市教育部门免其学费，后来她考上了大学，我从市里助学款里一次性为其解决了大学学费。

　　5年未接过骚扰电话

　　记者：这些年来，有没有百姓因反映问题没得解决而打电话攻击您或骚扰您？

　　肖建春：没有，从来没有，百姓是最通情达理的。

　　记者：公开手机号码后，五常市的信访工作发生了什么样的变化？

　　肖建春：通过公布手机号码，采用领导负责制等做法，五常市信访工作实现了四个转变：由信访办处理转由领导处理；由相关部门处理，转为专门工作队处理；由群众上访变为领导下访；由抓“浪头”变为了抓“源头”。

　　编后

　　市委书记向群众公开手机号码，由最多一天接300多个电话减少到二十几个，其中的辛苦、心血不一而足。数字是枯燥的，但是数字对比说明了问题。公开手机号码只是取信于民、为民排忧解难的一种手段，目的在于使群众没有窝心事，增加顺心事。从这个角度上说，公开手机号码、设立公开电话、发布电子信箱地址等等为民服务的举措，其实不在于拘泥于形式，关键是要让民情民声能够有“给个说法”的地方，反映的问题能够得到及时公正的答复。仁民