购买高端彩电　警惕“三包”陷阱

　　广东省消委会2005年第1号消费提示

　　购买高端彩电　警惕“三包”陷阱

　　现有彩电“三包”　“三包”规定中电视机主要部件的保修期为三年，“主要部件”指“显像管、行输出变压器、高频头、集成电路”，这是由于当时电视机均为显像管电视机，等离子、背投、液晶等高端彩电尚未出现。

　　购买建议　消委会建议，消费者在购买高端彩电时，务必向销售者或生产厂家详细了解产品“三包”的具体情况，包括整机“三包”期限，主要部件“三包”期限，主要部件的具体清单等。要让经营者把对“三包”服务的承诺在“三包”凭证或发票上明确标注。

　　本报讯(记者商琦　通讯员江列华)花上万元购买的高端彩电一旦坏了，商家却以主要部件不在保修范围之内为由拒绝保修，一些消费者不得不额外支出过千元甚至更多的维修费。为此，广东省消委会发出2005年1号消费警示：购买高端彩电应注意明确“三包”期限。

　　高端彩电问题频现

　　近年来，等离子彩电、液晶彩电、背投彩电等高端彩电产品已逐渐作为传统显像管彩电的更新换代产品进入更多普通消费者的家庭。特别是高端彩电价格出现大幅度下降，更进一步加快了其进入普通家庭的步伐。与此同时，高端彩电问题也频频闪现。

　　2003年9月，消费者陈某购买了一台某品牌液晶彩电。2004年10月，这台彩电就发生了故障，经检查，是主体集成电路损坏。陈某随即找到经营者，要求对方根据彩电“三包”规定进行维修，却被拒绝。原因是，陈某购买的液晶彩电不同于一般的显像管彩电，不能按照彩电“三包”规定的期限维修，只能参照电脑显示器的“三包”规定，仅提供一年“包修”。

　　“三包”规定已落后

　　高端彩电消费纠纷为什么难以解决？“三包”规定远远落后于技术发展是产生问题的根本原因。

　　省消委会表示，现行“三包”规定没有随着产品技术的发展及时作出调整，从而导致消费者索赔出现盲点。据悉，“三包”规定中电视机主要部件的保修期为三年，但同时注明了“主要部件”指“显像管、行输出变压器、高频头、集成电路”，这是由于当时电视机均为显像管电视机，等离子、背投、液晶等高端彩电尚未出现。然而，目前大部分高端彩电的显示和成像原理与传统显像管彩电完全不同，其“主要部件”也已发生了变化，难以直接套用“三包”规定进行处理。“三包”规定颁布实施已近十年，但其中“实施三包的部分商品目录”仍未进行任何调整、修改或增加，这是产生问题的根本原因。

　　另外，经营者在销售产品时未尽告知义务。在现行法规未能对高端彩电的“三包”期限作出明确规定时，经营者本来可以在销售产品时与消费者就“三包”期限进行约定。但大多数经营者(包括厂家和商家)在销售高端彩电时对其整机和主要部件“三包”期限与传统显像管彩电的区别避而不谈，未尽告知义务，这也是造成此类消费纠纷的一个重要原因。

　　针对当前高端彩电“三包”期限存在的问题，在国家相关法规未能及时作出修订、调整之前，为避免更多消费者的合法权益受到损害，广东省消委会发出2005年第1号消费警示：购买高端彩电应注意明确“三包”期限。

　　同时，为从根本上解决这一存在问题，省消委会呼吁政府相关部门尽快修订、调整或出台相关法规。