看看谁在给出租车“抹黑”

　　新闻提示：

　　作为省会的窗口行业，很多的哥以自身的文明行为给这一行业增光添彩，但也有些的哥的做法，却给“文明窗口”抹了黑。针对目前省会出租车行业出现的诸如拒载、多绕路、行车不文明等不和谐现象，本报开通热线电话8632757，面向市民征集意见。自热线开通以来，共接到数十位市民的投诉。针对市民反映强烈的问题，本报记者利用两天时间对街头出租车进行暗访。

　　座套有的还没换？

　　记者亲历

　　时间：4月2日17时

　　记者从家门口打车去单位。记者发现该出租车没有换星期座套，便和司机陈师傅聊起来。他告诉记者，车属于汇通出租车公司，“我们整个公司的出租车全部没有换座套，不知道为什么。”陈师傅说，现在的座套用了两年了，也该换了，但是公司却对换座套一事没有任何说法，所以这事一直搁置了下来。

　　17时40分，记者在打车去火车站的路上从另一位出租车司机的口中证实了此事，汇通公司确实一直没有换座套，而且这位司机还说，省会还有几家出租公司没有换座套，“听说是没有广告赞助了，其实一副座套也就二十多元钱，自己买也行，但就是没有人组织。”这位司机师傅感到挺遗憾。

　　热线投诉

　　许先生反映：我曾经在太原开了3年出租车，座套都是一天一洗，非常干净。如果司机被发现座套脏会被停运3天。石家庄出租车的卫生状况太差，希望向太原学习，且要礼貌待客。

　　李女士反映：市内出租车的内部卫生很差，像车内的脚底垫很多都不清洗。

　　开车不要接电话

　　记者亲历

　　有一次，记者打车从单位去某政府机关，一路上，司机不停地接电话，当记者提醒他这样接电话容易出危险时，他的回答让人吃惊：“不就是接个电话嘛，又翻不了车。”

　　热线投诉

　　杜女士反映：有些出租车司机开车吃东西、打电话，导致车速很慢。还有的车座套不整洁。另外有的出租车计时表不准确，相同的路程可能要差0.5～1元。希望出租车公司给司机制定规范制度。

　　蒋女士反映：我去年8月乘出租车从劝业场到桥西艺术中心送货，下车时车费为8.7元，给了司机9元，司机没找零钱，还因蒋女士东西多未给司机关车门，被司机骂，她要看车牌号码，又遭到该司机辱骂，还差点挨打。

　　家住北二环运河立交桥附近的许女士反映：出租车在过立交桥时，常走桥下的自行车道，还有时逆行。平时桥下的机动车90%都是出租车。

　　王先生反映：石市出租车有在禁鸣区随意鸣笛的问题，这也是司机不遵守职业道德的现象，招揽乘客不能用这种方法。

　　骂人脏话莫出口

　　记者亲历

　　时间：4月2日17时47分

　　记者从青园街打车去胜南客运站。刚刚上车，记者就闻到一股浓烈的烟味，司机一手拿着颗烟抽，另一只手扶着方向盘顺青园街向南行驶。当到达槐中路和青园街交叉口等红灯时，司机向窗外吐了口痰。在和记者聊天的过程中、司机还不时地说脏话。到达胜南客运站，计价器显示为9.5元，打完票后记者递给他10元钱，他说了句：“不好意思，赚你5毛钱。”然后就开车返回，没有找零。

　　市民投诉

　　于女士反映：我一家三口乘出租车时，司机用对讲机说脏话，很不文明。

　　有一位不愿透露姓名的女士反映：3月18日17时50分左右，我下班回家骑车至长征街口时，后面一辆出租车将我挤到慢车道的边上。前行一两米后，我摔倒在地，腿也被磕青了。这时出租车司机却伸出头来骂脏话。

　　董女士反映：3月28日中午，在仓安路与中华大街的拐角处，有一名40岁左右的男司机抢道，把一个中学生挤到了快车道上，该司机还走下车来，指着这个女孩大骂，像是要打人。

　　张女士反映：石家庄的出租车总体感觉还不错，价格也较为合适。但有个别司机说脏话，还有出租车的座套不干净。

　　捡了东西咋不还？

　　市民投诉

　　黄女士反映：我乘出租车时，将小灵通掉在车上，下车后想起来再叫司机停车，司机一下就开车跑了。

　　于女士反映：3月24日下午，我的丈夫多喝了一点酒，下车时把手机掉在车上，下车发现后随即打自己的手机，但是已经关机，至今杳无音信。

　　市民表扬

　　尹先生反映：我年前坐出租车时，把装着证件和手机的手提包丢在车上了。出租车司机王伟义主动打电话和我联系，使我的东西失而复得。王伟义司机的车牌号为AZ3873。

　　拒载现象频繁

　　记者亲历

　　时间：3月17日20时40分

　　记者在火车站接到一位从北京来的同行后，由于火车站出租车停靠点打车的人非常多，记者便来到站前街与自强路交叉口，这里并排停着四五辆出租车在等活儿。“师傅，走不走？”记者问其中一辆。“去哪里？”“河北日报社。”“你找别的车吧，不去。”司机回答很干脆。

　　记者问了其余的几辆车，得到的答复全部是拒绝。

　　热线投诉

　　李先生反映：我在石家庄做生意，经常坐火车往来，下火车后在火车站前打车时经常遭遇拒载。

　　市民表扬

　　刘先生反映：车牌号为AZ2201的出租车司机的服务态度很好，人很实在，计价器也很准。

　　市民王先生反映：出租车司机王建会(属尹泰出租公司)一直在帮助残疾人。车牌号为AZ3927。

　　刘女士反映：车牌号为AZ3927的出租车司机王建会微笑服务、文明用语做得很好，服务热情。

　　的票“掐头去尾”为啥？

　　热线投诉

　　省会出租车司机曹先生反映：我的一位朋友来石家庄玩，打车从火车站到慈航宾馆，共花了12元。根据我的经验，这段路打车去，顶多就10元钱。下车时我的朋友向司机要了一张车票，但是被司机掐头去尾，车票上显示的票号和车牌号都已被司机“精简”掉了。

　　宰客绕路不应该

　　热线投诉

　　在邢台市宁晋县某政府部门工作的李先生反映：我路过石家庄，打的去南焦客运站乘车回赵县，中途发现司机绕路。因为我对石家庄的地形比较熟悉，就指出了司机的错误，却遭到该司机威胁和谩骂。最后该出租车司机并没有将我送到南焦站，让我等车又浪费了很多时间。

　　市民建议

　　张女士建议：省会出租车的座套不应用白色。因为北方天气特点是风沙比较多，座套不易保持干净洁白。石市出租车司机还应加强培训，提高素质。

　　如果您对省会出租车行业有什么想法和建议，欢迎继续拨打热线电话：8632757。

　　本报记者：孙超；实习生：徐占品、辛海建