拨外省电话不显示真实号码

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　　家住大兴区旧宫镇的钱先生反映：我家里用的是北京网通的预付费电话，很多时候我给外地朋友打电话，他们不接，也不回我的电话。后来我才发现，用家里的电话打外地的手机，外地手机上显示的号码是010-20129999，而不是我家的真实号码，一些朋友想回电话也打不过来。

　　回复：北京网通客服工作人员表示，如果预付费电话用户拨打的是省内电话，对方则可以显示真实号码。

　　由于预付费电话使用的是201平台系统，因此所有预付费电话用户在拨打外省电话时，对方显示的号码都是010-20129999。但这个号码不是真实号码，如果对方想要回拨，只能拨打预付费电话用户的真实号码。目前由于技术问题，网通暂时还不能为预付费电话用户提供在外省显示真实号码的服务。本报记者高波通知交费当天将客户断网歌华称可能是内部协调出问题

　　市民王先生反映：我家装的是北京歌华有线宽带。3月25日中午歌华给我发了一条短信，说我的上网费没交，让7天之内到歌华营业厅交费。但是我当天晚上回家发现已经不能上网，第二天我去交费后才重新通网。这种情况已发生过好几次了。

　　回复：北京歌华有线宽带客服工作人员表示，歌华宽带缴费方式为预付费。每月10日之前，用户应将下月的信息传输费交清。如果公司没有收到用户交费，在每月下旬会将未交费用户断网。

　　关于王先生当天收到短信当天被断网的原因，该客服人员表示可能是由于公司内部不同部门之间的协调出了问题，公司会将王先生的意见向各相关部门反映，尽量避免再给用户带来不便。本报记者高波新浪用户不能正常收邮件邮箱系统升级所致

　　市民孙先生反映：我是新浪免费邮箱用户。3月30日，同事给我的邮箱发了两封邮件，我在邮箱里没有看到，便要求同事再发一遍，但还是没有收到。随后我自己给自己发邮件，也收不到。我试了很多遍，邮件都发不出去。

　　回复：新浪网公关部的孟先生解释道，前不久新浪网与防病毒方面合作，这段时间新浪网的整体邮箱都在进行系统升级。系统升级必然会给新浪邮箱的一些用户带来一些不便。3月31日邮箱整体系统升级完毕，邮箱使用已经稳定，如果孙先生的邮箱仍出现类似问题则可能和他的网络环境有关系，孙先生可以拨打新浪的客服热线95105670，要求工作人员帮助查询。

　　反馈：4月1日，孙先生表示，他的邮箱已能正常收发信件。本报记者 陶婵