“我孩子喝了杂质口服液”

　　维权人：孙女士

　　维权事件：9个月大的孩子喝了半年仁皇口服液，母亲发现瓶里有异物。

　　维权结果：厂家同意近日派人查看

　　发现口服液里漂着塑料状物质，孙女士吓了一跳。

　　“我孩子用这产品半年多了，打电话给他们，厂家也没人过来当面说清楚，都20多天了……”

　　消费者：口服液内有异物

　　“3月8日左右，我拿起一瓶口服液正要打开时，发现瓶子里面有杂质，”孙女士说，“该不会有什么问题吧？我是在药房买的，并且一直买这个牌子的口服液，我孩子9个月大了。这次我的口服液我买了刚一个多月。”

　　3月31日，在孙女士家里，记者见到了这瓶由哈尔滨仁皇药业股份有限公司生产的仁皇牌葡萄糖酸锌口服液。瓶子的封盖完好，瓶内液体清澈透明，在瓶底漂着直径半厘米左右的一团塑料状物质，在塑料状物质的两端，能看见微微的红色。

　　“我马上给厂家打电话，但直到现在也没人过来看看。”孙女士说，“我只要求把我喝仁皇口服液所花的钱双倍返还，总共4000元。”

　　厂家：是结晶析出物

　　记者随后联系了哈尔滨仁皇药业股份有限公司，“这没什么事，由于锌离子的溶解度很低，再加上以葡萄糖作为溶剂，当温度变化时，就会有结晶析出，不会影响正常服用。”仁皇药业产品部经理马驰说，“消费者索要4000元钱，这简直是敲诈。”

　　记者：析出时什么样子？

　　马：半絮状的，还会出现分层，有浑浊。

　　记者：那瓶口服液是澄清的，没分层，杂质是片状的，也不是絮状的。

　　马：我们现在也不能断定是不是有问题。

　　记者：20几天了，为什么没有到消费者那里去看一下？正常情况应该多长时间给消费者答复？

　　马：……

　　4月3日，消费者孙女士打来电话，“我是要了4000元钱，这是我总消费钱数的2倍，根据‘消法’赔偿2倍的规定，我是有理由的。况且，现在过去20多天了，长途电话我都打了13个，厂家怎么还没人联系我？”

　　记者再次联系马经理，对方表示最早要到4月5日才能派人到孙女士家查看。本报“维权三人组”报道