小信箱起大作用

　　余姚记者站龚宁叶初江

　　刘斌杰是余姚市临山镇政府的网络管理员，他每天上班的第一件事就是上临山政府网，收取网民发到“镇长信箱”里的电子邮件。

　　近日，他又收到了一封网名为“杨”的电子邮件：请问办一份个体工商户营业执照要多少钱？5分钟后，镇长陈岳阳就在专门印制的“镇长信箱办理单”上批示：请信访办当即向工商所咨询后答复。半小时后，“杨”就收到了发自“镇长信箱”的答复。

　　“镇长信箱”从2003年6月在网上设立以来，已收到邮件219封，镇领导批示219件，答复邮件219件。

　　有事找你那是信任你

　　镇信访办干部任渭尧介绍，发到“镇长信箱”里的邮件一般分三类：咨询类、求助类和建议类。最多的还是咨询和求助，这些邮件中大多数都是“鸡毛蒜皮”的小事。经办人员说，有事找你那是信任你，怎能不答复？

　　可有时答复这些小事也不是件容易事。就说找企业电话号码的事吧，信访办同志问遍了全镇每个村，最后在邻镇找到了这家企业。

　　听骂声也有好处

　　“信箱里也有骂人的邮件。”任渭尧说，“我们当时想把这些骂人的话删掉，可信访办的同志们商量了一下后，觉得听骂声也有好处，就把每封邮件原原本本地下载、打印、递交。”

　　去年3月，一封言辞激烈的邮件放在镇领导的案头。邮件中批评政府没有搞好环境卫生工作。一个月后，经过大家努力，邮件中提到的几处垃圾被打扫干净。没多久，那位提批评意见的网民又发来了一封邮件，在称赞政府诚恳接受意见的态度和改进工作的力度的同时，还为自己的态度不好道歉。镇里在网友的批评中吸收好的建议，成立了义务灭火队，新建和改建了74只公厕，设立了见义勇为基金。

　　目前临山镇已有互联网用户1100多户，“镇长信箱”成为政府与群众沟通的重要桥梁。