舒圣祥:中国人,你为什么不生气?

　　舒圣祥:中国人,你为什么不生气?

　　选稿:项凌 来源:东方网 作者:舒圣祥 2005年4月4日 10:0

　　这是从台湾作家龙应台女士那儿借来的一个题目。让我悲哀地想起这个题目的，是因为更加悲哀的现实：4月2日是肯德基涉“红”产品特惠销售的第一天，各地的媒体以及我自己的眼睛告诉我同一个信息——肯德基成功了，一次为期两天的降价促销重新使肯德基餐厅内人流如潮。

　　其实，我用“重新”来形容肯德基的今天和昨天是非常不准确的。哪怕是肯德基产品含有苏丹红一号的消息正在热头上的那几天，肯德基也从来不缺少顾客。我非常纳闷，是中国人都有不怕死的大无畏精神，还是肯德基已经成了中国人的水和空气？

　　在人人谈“红”色变的“红”色时期，出了产品涉“红”这样的大事情，两天降价促销居然就轻松“摆平”了所有问题，中国顾客真的太好“哄”了！这无异于告诉所有已经或即将做出损害消费者利益的商家们一个大好消息：出了问题不要紧，略施小恩小惠，中国人就会埋单的，反正中国人不仅讲忍耐易健忘而且好占便宜，——用长久生命健康换来的瞬间便宜他们也乐意占。过去吃进去的看不见的癌细胞他们毫不生气，现在省下来的看得见的“赏钱”他们高兴不已。

　　那些争抢着享受特惠肯德基的顾客或许自认为是聪明的，因为他们所享受的产品不仅无“红”，而且还能便宜几个铜板。然而也正因为他们的“聪明”，破坏了消费者“用脚投票”的合声，消解了“来自市场的惩罚”。

　　不会生气的消费者是不会被人尊重的，总是被人放在差别待遇的“低等”一端；“来自市场的惩罚”缺位的市场是不完美的，买方不成整体气候卖方当然可以无法无天。我们经常可以看到经营者组成各种同盟：造假同盟；涨价同盟；欺诈同盟；等等，消费者这一端却常常是一盘散沙：“只要不杀到他床上去，他宁可闭着眼睛假寐”；对方略施苍蝇屁股大的小恩小惠，却争着抢着生怕分不到“肥肉”。

　　于是乎，一旦出现问题，我们只能寄望于行政手段支撑的干预和处罚。无良商家每每有无良行为，也只需想尽办法应付行政部门的查处就可以了，根本不用把所谓“上帝”放在眼里。因为“上帝”都不会生气，市场为主行政为辅的两只手变成了完全的行政一只手。最近各大景区排着队涨价正是这样一个鲜活案例：我涨价又怎么了，物价局批了就行，我就涨价了，你消费者还敢怎么的？我保管你还是会屁颠屁颠地来！

　　21年前，龙应台在文章里说：你今天不生气，不站出来说话，明天你——还有我、还有你我的下一代，就要成为沉默的牺牲者、受害人！今天看来，我们依然没有学会生气，我们依然有必要重复龙应台的呼吁。真的，别再乐此不疲于脸被人家打肿后对方施舍给你的那点膏药了，我们必须形成“市场同盟”，我们必须整齐划一地大声说：我们很生气，后果很严重！东方网，未经授权禁止复制或建立镜像