名牌"信任危机"集中爆发 导致部分高端消费者无所适从

　　本报济南4月3日讯(实习生刘万新本报记者杨飞越)近日，包括SK-II、强生、立顿茶、肯德基在内的一些国际名牌产品频频落马，在消费者中间引起了前所未有的信任危机。不少消费者不禁发问，名牌产品尚且如此，何况其他品牌？记者在采访过程中了解到，这一连串信任危机的集中爆发，导致部分消费者无所适从。

　　据资料显示，3月6日，江西一位女性消费者向有关部门投诉，称在连续使用SK-II产品28天后，非但没有起到广告中所宣称的“细纹及皱纹明显减少47%”的效果，反而出现了皮肤瘙痒和部分灼痛。据称，该产品含有氢氧化钠，被普遍认为具有腐蚀性；3月份以来，在国内拥有1300多家餐厅的肯德基爆出四种食品“涉红”，按照我国规定，苏丹红一号禁止在食品中使用；3月17日，强生婴儿油和联合利华又同时被爆质量问题。印度政府称“强生婴儿油、护肤液和洗发液中含有液体石蜡油”，这种物质可对婴幼儿产生伤害；同时，美国华盛顿大学教授发现，立顿茶中氟化物含量超标，过量饮用会引发骨骼氟中毒。

　　今天下午，记者在济南贵和购物中心化妆品专柜采访时看到，不少女性消费者在挑选眼霜、润肤露这样的产品时多了一分担心，反复地比较。杨女士是一家大型广告公司的经理，几年来她一直使用一些高档化妆品。杨女士说：“像我们这样的经济收入，已不担心花多少钱。但是，像SK-II这样的顶级品牌，还被爆出存在质量问题，那么其他品牌就连想都不敢想了。”据悉，杨女士的眼霜马上就要用完了，但是她迟迟下不了决心该买什么品牌的。记者看到，一支15克的SK-II眼霜要售价620元，而像玉兰油这样的中档品牌只售149元。对于消费者来说，高消费甚至享受不到绝对安全的服务，的确令人担忧。

　　中午12点多钟，记者在文化西路肯德基餐厅看到，为“低价救市”，餐厅打出了“优惠酬宾”的招牌，原价8元一对的新奥尔良烤翅只售6元，原价10.5元的香辣鸡腿堡优惠价8元。尽管如此，餐厅内还是出现了不少空座，和以往周末人们排队购买的盛况形成了鲜明对比。在大润发超市，强生专柜的销售人员告诉记者，前段时间人流突然间少了许多，只有一些不知情的人还会来买；而在家乐福超市，记者在立顿茶销售专柜等了20多分钟，没见一个消费者来买，旁边其他几个品牌的茶却卖得不错。

　　对此，业内人士认为，这主要是因为近年来消费者的安全意识和维权意识大大提高。尤其是名牌产品的消费者，他们不仅在经济上具有较高的消费能力，而且在观念上也处于社会的最前沿。“过去在跨国公司的身上，被人为罩上了一层光环。现在一系列问题爆发后，人们的消费会更加理智。不过，名牌产品的名气肯定是靠质量打出来的，而且历经了岁月的考验，如果说这些名牌产品还频频爆出质量问题，那么其他产品就更不容乐观了。消费者还需要增强维权意识，打击这种行为。”

　　另外，有消费者认为，名牌产品集中频频落马，和政府前期监管不力有着很大的关系。在省直部门工作的胡女士在接受记者采访时表示：“企业的本能就是追求利润最大化。这一点决定了它在有些时候可能采取不规范的手段来达到目的，这时只有政府才可能监管起企业的经营行为。从这个角度上来说，一些产品在被消费者使用后才爆出质量问题，监管部门要负一定的责任。采访过程中，不少消费者对近期“名牌产品频频落马的现象”唏嘘不已，并不禁发问：下一个落马的名牌产品将是谁？他们普遍认为，目前我国的消费安全之战，还停留在哪里出现“敌情”，就在哪里开辟战场的被动“防御阶段”。下一步，政府应加大对企业产品质量的监管力度，在最初的环节上就由国家强制检测手段来堵住可能发生的质量问题。责任编辑:刘家昌（来源：齐鲁晚报）