和谐，让人人心平气和

　　调解员许志清：一年多来解决纠纷60余起，让上百家庭和和睦睦

　　和谐北京你我亲手构建

　　讲述市民自己的和谐故事

　　开栏的话

　　社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。从今天起，本报推出“和谐北京你我亲手构建———讲述市民自己的和谐故事”系列特别报道。通过一个个发生在普通市民身边的感人故事，映衬出北京在构建和谐社会首善之区进程中，发生的可喜变化。

　　许志清眼中的和谐社会

　　：这些年来，随着经济发展，社会变迁，人们维权意识的增强，一些社会矛盾和纠纷多起来，影响了社会的和谐与稳定，我觉得自己肩上的担子越来越重。不管哪个时代的社会都是人与人构成的，我理解的和谐社会，就是说每家、每户、每个人都心平气和了。要想做到这一步，离不开办好萝卜头儿的小事儿。

　　离婚财产纠纷、买东西受骗、遛狗养猫起冲突、装修噪音吵了人……虽说清官难断邻里事，但处理街坊邻里间的各种纠纷就是西城丰盛地区联合接待室调解员许志清的“工作对象”。从2003年年底至今，经许志清调解的各类纠纷共140多件，其中成功解决的纠纷有60余件，换来了上百个家庭和和气气地过日子。

　　作为接待室的首位调解员、年过七旬的许老爷子笑称自己每天解决的是“萝卜头儿的小事儿”。

　　小事儿也“来者不善”

　　虽说是 “萝卜头儿的小事儿”，可有的真是来者不善。

　　“最多一天，打了6次110！她连我们公司的门脸和汽车都砸了。经公安机关规劝多次，不管用。”当身心疲惫的冉方（化名）站在老许面前时，他自己都寻思：“这事可够棘手的。”

　　许老爷子不着急不着慌，问清楚了原委。原来早在2003年冉方和结婚6年的陈萍（化名）离婚了，但因为财产纠纷问题，激烈的争吵甚至动武一直就没停。

　　陈萍以其与冉方婚姻期间所住房屋是她大哥的为由，要求冉方支付婚姻期间房租8000元，为此她多次到冉方的公司……而冉方说，在婚姻期间他曾送给陈萍自己公司10％的股份。公说公的理，婆说婆的理，甚至当丰盛派出所把当事人双方转交联合接待室进行调解时，俩人仍面红耳赤互不相让。

　　调解室里开董事会

　　老许听明白了，都是“股权”惹的祸。解铃还须系铃人，他当即请来冉方公司里董事会成员，就让他们在联合接待室里开起了董事大会，让大家就股份一事做出决议。

　　许老爷子调解矛盾真有一套。让当事人在调解办公室里开起公司董事会，这对他来说也是头一遭。在严肃的气氛中双方自愿达成协议：冉方一次性付给陈萍房租8000元，陈萍将所持公司10％的股份转让给冉方。折腾了一年多的官司半天时间竟然和解了。

　　“有火就朝着我来发”

　　这位干过公安、管过城建、做过法律工作者的老调解员还真有些《英雄儿女》中王成“向我开炮”的气概，许老爷子的口头禅就是“有意见就朝着我讲！”

　　“到我这来的人都是愿意接受调解的。我首先设法把双方的火气压下去。”谈及调解案例的经验，老爷子脸上神采奕奕，“我只要求他们先听对方说话，即使怒发冲冠也不能打断对方说话。如果实在憋不住了，就冲着我嚷嚷———有火就朝着我来发。”

　　老许把影响社区和谐的邻里之间矛盾叫做“萝卜头的小事”。“别看这萝卜头的小事，却对调解员提出了高标准要求。”他深有感触地说，调解员应当是个懂法的人。按他的说法，遇到买卖纠纷得懂消协法规，遛狗发生的纠纷要用养犬条规来解决，租房纠纷调解员要明白房屋租赁法。

　　老爷子偷着乐：“好在我对《公司法》有点了解。要不也不敢在调解办公室里开起董事大会。让这件涉及总标的额高达110余万元的离婚财产纠纷案，用半天就解决了。大家都消停了，冉方也可以一心一意做买卖了，为社会的经济发展做贡献了。”能为和谐社会做贡献，老爷子心里挺满足。

　　据了解，老百姓之间发生纠纷，有和解、调解、仲裁和诉讼等多种解决途径。而联合接待室就是一种省时、省力、免费的纠纷解决办法。西城区司法局副局长姚猛透露，目前西城10家户籍派出所的联合接待室已全部建立，截至今年3月，驻所人民调解员共接待咨询、调解、分流民间纠纷1467件。