调换产品不能用代金券

　　本报4月5日讯(记者王娟实习生王颖通讯员范慧芳)近日，市民王女士在一家美容院调换产品时需另交10元钱，当她想使用代金券时，却被店家以不方便走账为由拒绝。最后经过消协的调解，店家收取了代金券。

　　据消协人员介绍，春节前，王女士在和平路上一家美容院购买化妆品时，店家赠给她一张面值60元的代金券，并说明可抵现金不找零。近日，王女士来到该店调换产品时，需要再交纳10元钱，她便想用代金券代替这10元钱使用，没想到服务人员却说使用代金券他们不方便走账，拒绝了她的要求。

　　王女士随后投诉到历下区消协。消协的工作人员进行调解时，美容院的工作人员称，按照店家的规定，代金券原本在顾客购买产品时才能使用，王女士只是调换产品，财务上不方便进行记录，所以不允许使用。消协工作人员指出，调换产品是在购买产品的基础上进行的，也是购买的一种形式。最后经过协调，店家收取了代金券，退还给王女士10元钱。