张庆杰：不贷款的NO.1梦想者

　　见习记者　凤飞伟

　　乐安居为深圳市晓发投资发展有限公司的属下机构，是专业从事装潢材料和精品家具等商品零售配送、并配备有装潢设计、装修工程队伍的特大型连锁机构。在深圳现有四家分店及一家装潢设计中心，是深圳装饰材料家居行业的龙头企业，其企业口号是“打造中国最好的家居建材市场”。

　　要做中国家具建材市场NO.1

　　记者：我们知道乐安居的一句口号是“做中国最好的家具建材市场”，“最好的”不是那么容易做的吧？

　　张庆杰：做中国最好的家具建材市场，是我们的奋斗目标。我做家具建材超市有几大优势，其中最大的优势就是价格。因为乐安居现在的几个店都是我自己的物业，我从来不租赁，这样物业经营管理成本比较低，那我们在价格上就有很大的优势。再一个就是经营成本一降下来，我们就可以把更多的资金投入到广告和管理中去，提高乐安居的管理和服务的质量。只要我们拥有价格、管理、服务的三大优势，我们就有信心做成中国最好的建材零售市场。

　　记者：乐安居除了自营还有租赁的商户，怎么保证他们也不卖高价？

　　张庆杰：商户进驻乐安居不用收进场费，而其他市场大多要收进场费。我们也不收广告费，所有的活动也不用商户掏钱。商户只要交租金和管理费就可以了，这样商户们的产品成本低，价格就相应降低。

　　另外，我们还派出信息员调查市场行情，以此来限制价格。我们有自己的打价员，商户自行标价是没有用的，对于商户的标价我们的原则是“限高不限低”，商品的价格必须得到我们的认可，只能低于其它市场而不能高于其它市场。

　　记者：乐安居现在的经营模式是“自营加租赁”，有人认为这比起那些完全自营的洋超市来，售后服务要差一些，这种看法对不对？

　　张庆杰：实际上我们的售后服务要比洋超市好，自营的产品售后服务就不用说了。我们对乐安居的租赁商户要求很严格，他们在乐安居经营，就必须严格按我们的要求去做。开业三年来，我们有很多创新的规定，在管理方面我们设置了顾客服务中心，一有投诉，马上有专人跟踪，一直处理到顾客满意为止。

　　有些洋超市全部都是自己经营的，投诉一多，解决起来时间上就可能比较缓慢。而乐安居一部分是自营，一部分出租，租赁的商户出了问题，就必须尽快处理好，谁不守乐安居的规矩，不搞好服务，达不到乐安居的要求，乐安居就请你出场。这样责任落实到具体的商户，服务的效率反而比较高。

　　记者：欧倍德也要在深圳扩张，你怎么看这些洋巨头？

　　张庆杰：我们拥有价格、管理、服务的三大优势，同时我们又是本地人，我们知道这里的消费者有什么消费习惯，需要什么东西，只要我们自己不出问题，洋超市也好，外地企业也好，都没有什么可怕的。

　　我的扩张原则——谋定而后动

　　记者：目前，乐安居有没有往周边扩张的计划？

　　张庆杰：我们的目标是首先要做好深圳的市场，再往周边扩展，我们的方针是稳中求进，做好一家管好一家，然后再开一家，我们也想满地开花，但我们首先要做深圳最好的。如果你在当地都做不好，还谈什么要做全国最好的？

　　记者：那你们在深圳如何做到最好呢，有没有具体的措施？

　　张庆杰：我打算在深圳起码还要开6到8家分店，这样才能在深圳拥有绝对优势。至于时间上我不好说，也许是3年以后，也许10年以后，我的风格是稳打稳扎。我们本来计划在龙岗、宝安的中心区开，宝安和龙岗就有人来找我，要租场地给我，我算了一下，成本太高，没有绝对的优势我不想做。

　　记者：你不担心会错失良机吗？

　　张庆杰：我相信不会，扩张太快，你管理跟得上吗？上面的人管不住下面的人。管理经营一定要做到心中有数，我始终认为，开好一家企业，就要管好这家企业，我不贪快，我开10家，我就要管好这10家。如果我开10家，有赚有亏，那么负面的影响也会相应积累增大。我不会盲目去开店，我不希望自己的企业有漏洞，我做一家可能比别人做5家还要好。我个人的经营理念是不盲目扩张，只有先把深圳的市场做好，再向外围推进。

　　“如果我不想破产，我想我就不要去贷款”

　　记者：听说你从来不贷款？

　　张庆杰：我从不贷款，现在不会，以后我也不会。今年赚到的钱我投到明年去发展。我也不会把这些钱拿去搞其他我不熟悉的项目。我们潮州人很少借鸡生蛋，我是从摆地摊做起来的，我做到现在这个样子，已经很满足了。我辛苦挣来的钱，不想一败涂地，如果我不想破产，唯一的好办法就是不要去贷款。当然这不是说我就不想发展了，做生意好比逆水行舟，不进则退，但发展一定要稳中求进。

　　记者：你曾经换了十多种行业，你觉得你以后还会换行业吗？

　　张庆杰：商人永远都在寻找商机，只要有钱赚，条件又允许，不能排除这种可能。现在房地产比较好，我也比较感兴趣，但我目前还是以建材为主，房地产、拍卖业我也很有兴趣。但我从事的行业其实都是大同小异的，都在做零售，都不离这个本。当我积累了一定的资本和经验时，就可能有一定变化，但我始终不离商品销售这个本。做企业不能太死板，如果有新的业态出现，你就必须要有所变化，要盯住市场的最新变化。

　　记者：你现在也在做房地产和拍卖业，以后有没有可能走多元化发展的道路？

　　张庆杰：乐安居这个平台已搭建起来，我不会轻易放弃，要力争把家具建材这个主业做大做强。以后应该也会做一些相关联的项目，比如说房地产或物业。但可以肯定地说，我不会去卖电器，不会去搞资本运作。我是不熟不做，风险太大不做。

　　采访手记

　　人如乌龙茶

　　凤飞伟

　　采访还没开始，张庆杰就要求写他时要低调一点，因为他不喜张扬。整个聊天过程中，张庆杰语调平缓，情绪淡然，不时邀记者喝他泡的乌龙茶。茶入口平和，一如其人。

　　谈及乐安居的成长历程以及今后的发展规划，张庆杰说得最多的一个字是“稳”。他说他从摆地摊做起，一步一个脚印做到现在这个地步，历尽艰辛和挫折，很珍惜现在来之不易的成就，因此在他的生意经里，“不熟不做”、“风险太大的不做”是他时刻铭记的。对于乐安居的今后发展，他推举稳扎稳打的模式，全无某些年轻企业家的那般狂放。

　　张庆杰认为只要不向银行贷款，就算生意做得不好，也不至于破产。他说他从不向银行贷款，他的事业发展全靠自己财富积聚，滚动发展。从现代经济学的角度来看，他可真算得上一个另类的企业家，或许也正是他的这种性格，才使得他的乐安居平稳发展，渐入佳境。让他展望一下2005年乐安居的业绩时，张庆杰的回答还是“张氏风格”：希望一年比一年好吧。

　　张庆杰说他喜欢交朋友，香港明星当中曾志伟、洪金宝、任达华、陈百祥都是他的好朋友。这些明星来给他的福田核心店开业捧场，乐安居没付什么钱，靠的是友情。为什么不请那些偶像派明星呢？张庆杰说，虽然那些人不是他请不到，而是他认为来买家具建材的大都是成家立业的中年人，他们对曾志伟等人更有认同感，因此，请曾志伟来更有针对性。朴实的张庆杰其实心思极细，或许也就是他可以把生意做到今天这个地步的原因吧。

　　办事实在的张庆杰，同样也是一个好男人的形象。他说只要没有大的应酬，他一般都是晚上8点半左右就回到家里，陪家人看看电视，聊聊天。每天早上爬完山回来，如果有时间，张庆杰还会到菜场，把家里一天的菜都买回来。

　　张说：如果连家庭关系都搞不好，那做其他工作也成问题。对家人都不好的人，在外面对人也不会真心。他说，一个人一定把家庭搞好，在家里做得好，就能在公司做好工作，在社会做好人，一好而百好。

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　　乐安居董事长张庆杰。　本报记者 丁玎 摄