饮茶将贵重假牙置杯中洗丢了

　　本报讯

　　（记者汤新颖　通讯员陈才兴）昨天，市民黄女士向记者反映，近日她在广州某酒楼喝茶时，将刚配的假牙放入茶杯中清洗，由于服务员倒茶时没留意，将杯子拿走更换，此后假牙“不见踪影”。黄女士要求酒楼赔偿8000元的损失费，酒楼方面予以拒绝，双方发生争执。广州市消委会有关人士表示，黄女士把假牙放在公用茶杯中清洗，这种行为有违公德，酒楼可以拒赔。

　　食客：服务员失误导致假牙“失踪”

　　黄女士说，她的假牙是新配的，因为刚使用不太习惯，当天在酒楼吃完东西后，她就像在家里一样把假牙取下来，随手放在茶杯里浸泡清洗。后来，当她准备戴上假牙时竟发现杯子里面空无一物，而且杯子已被服务员换过了。

　　事后，经过服务员回忆，黄女士推断应该是不知情的服务员给她倒水时顺便换了一个新杯子给她，把装有假牙的杯子撤走了。但是服务员找了许久，也没有找到假牙。

　　黄女士对记者表示，她的假牙是刚刚在医院配的，总共花去了8000多元，而且手里还有当时配牙的交款发票。由于服务员的“工作失误”导致高价假牙不翼而飞，因此她要求酒楼如数赔偿。

　　酒楼：茶杯中洗牙事先未经同意

　　对黄女士的索赔，该酒楼有关人士表示，黄女士在茶杯中清洗假牙事先并没有得到酒楼的同意，服务员对此一无所知，而且在换杯子的时候，黄女士也没有阻止。

　　该人士强调说，对于倒掉残茶、清理烟缸这样的必要服务，服务员未征求消费者的意见不能视为过错。“黄女士本来就不该把假牙放在茶杯里面。”

　　消委会：应由食客承担个人损失

　　广州市消委会有关人士对此表示，黄女士丢失了价值几千元的假牙，无疑是受害者。但是黄女士的做法有违常理，应个人承担损失。假牙属于个人用品，涉及卫生问题，黄女士在酒楼的公用茶杯中清洗假牙很不卫生，对今后来就餐的消费者来说是不负责任的，而且有可能影响酒楼今后的经营。

　　因此，这种情况下，酒楼有理由拒绝黄女士提出的赔偿假牙费用的要求。（来源：广州日报）