西方企业公民责任列入“年度报告”

　　美国波士顿学院企业公民中心的官方网站近期披露了一系列调研结果，表明社会公众对企业是否认真履行社会责任的关注度越来越高，而企业对其自身公民责任的意识也在逐步加强。该网站负责人在对调查结果进行说明时解释说：“用社会伦理来规范企业行为不仅满足了劳资双方的愿望，而且在日益复杂化的全球商业环境中，企业可以通过提升自己的社会责任感来缓解它所面对的来自社会的、法律的和管理部门的压力。”

　　制订企业道德规范

　　Ｂｏｏｚ ＡｌｌｅｎＨａｍｉｌｔｏｎ管理咨询公司对全球365位来自不同产业的高级经理的调查显示，有89％的企业都在公司章程中订有书面的道德规范，90％的公司都将企业伦理作为行为准则之一，分别有88％和78％的公司把对顾客和雇员承担义务和责任看作是企业可持续发展的必要条件。

　　在所有被调查的产业中，以金融业的公民意识和行为为最优。绝大多数金融公司经理都认为他们所履行的社会和环境责任至少在短期内对其业务的开展具有积极的作用；94％的金融公司在运作经营中都注重将自身利益与其供应商、销售商和合作方的利益相结合；75％的金融公司经理通过有效的管理措施促进了团队精神和相互信任感；60％的公司有效提高了员工的主观能动性、创新意识和适应能力。

　　调查还发现，不同地区的企业对社会责任的认识有所差别：欧洲和亚洲公司普遍比北美公司注重环境问题；欧洲公司比美国公司更强调团队精神和创新能力；亚洲公司注重倾听来自不同阶层的声音，认为这样可以少犯战略和经营上的错误；北美公司对员工参与社区志愿者活动的支持力度要大大超过亚欧企业。

　　社会责任列入年度报告

　　纽约ａｎｄＢｅｙｏｎｄ投资关系公司在对1999至2004年之间诸多企业的年度报告进行调查后发现，这些公司关于社会责任方面的披露呈逐年增长之势。调查显示，在2004年报告中提及慈善事业、社区服务和志愿者活动的企业增加了125％；把本公司看作全球企业公民的首席执行官人数猛增了800％；报告中有关本公司如何评估衡量社会责任履行结果的内容增加了600％；涉及员工安全健康、教育、人权和贫富差距等具体社会责任问题的内容增加了300％。主管此项调查的公司总裁Ｌ．Ｊ．Ｒｉｔｔｅｎｈｏｕｓｅ说，如此之高的增长率说明，企业已日益意识到外界对它们的要求，并在努力校正自己的言行举止，以适应社会各界对它们的要求。

　　公众对企业期望值增高

　　美国Ｇｏｌｉｎｈａｒｒｉｓ公司不久前对近3000名居民所作的民意调查表明，随着经济形势的逐步好转，社会公众对企业履行社会责任的要求越来越高，企业只有不断满足和超越自己的责任目标才能得到社会的认可，有助于在市场上得到回报。根据这项调查，44％的受访者认为，现行的企业公民目标有待进一步提升，比去年调查中持此观点的人数增加了20％，表明社会对企业的期望值有所提高；近70％的受访者称，良好的企业公民形象使他们对企业及其产品产生一种信任感，比去年的人数增加了9％；52％的受访者表示，企业履行社会责任可以为品牌价值增值，能够加强股东和员工的忠诚度，甚至有利于业务效益的改善。调查者把环境污染与保护、教育、节约能源、人权问题和消费者权益列为当前企业应特别需要关注和协助解决的社会责任问题。

　　作者：劳 周

　　（来源：公益时报）