六成客人对“山东游”称好 |
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http://www.sina.com.cn 2005年04月06日18:57 人民网-华东新闻 |
本报讯据山东省统计局近日的一项统计,游客认为山东旅游配套服务“很好”和“好”的比例均超过六成。其中,对旅游住宿设施和餐饮的服务质量评价最高,基本满意度分别达到98.3%和98.6%。 2004年,山东省全年共接待国内旅游者11749.4万人次,实现国内旅游收入767.6亿元,均达历史最高水平。在对山东省的旅游住宿、餐饮、交通、文化娱乐、旅游购物、邮电通信、导游服务等与旅游密切相关的7个方面的服务质量评价中,旅游者认为其服务“很好”和“好”的比例均超出六成。其中,对旅游住宿设施和餐饮的服务质量评价最佳,仅有1.2%和1.0%的认为“差”,基本满意度分别比上年提高0.7和0.9个百分点。其次是对购物和交通服务质量的评价,认为山东购物和交通服务质量“很好”或“好”的分别占70.8%和68.4%,仅有1.3%和1.7%的认为“差”,基本满意度达到97.9%和97.7%,同比分别上升2.3和1.4个百分点。对“文化娱乐”和“导游服务”的基本满意度比上年均有较大增幅,文化娱乐提高3.5个百分点,导游服务提高3.3个百分点,基本满意度分别为96.7%和97.1%。 (李绍庆) 《华东新闻》 (2005年04月06日 第二版) |