夜里修彩电　见不到人影儿

　　中国质量万里行促进会暗访40条名牌企业售后服务热线

　　本报讯“您好！我家彩电突然‘憋’了……”“现在太晚了，明天再说吧！”从昨天晚上8时至今晨零时，西城区金融大街平安大厦一层大厅，不断有人拨打着各种售后服务热线电话试探，发现真正及时上门提供帮助的没有几家。

　　昨晚，中国质量万里行促进会举办的“明查暗访售后服务、窗口服务活动（北京）现场”展开。工作人员以普通消费者的身份，共拨打了40条生产企业的售后服务热线。中国质量万里行促进会负责人李希春说，昨晚暗访的7大类产品上门率为35%。而今年3月15日当天，对46家企业进行的同样暗访，上门率却是59%，这说明不少企业存在只在“3·15”当天重视产品售后服务的现象。

　　昨晚暗访发现，电视机企业售后服务质量最差，而防盗门企业服务质量相对较高。

　　暗访5个电视品牌

　　及时上门：无

　　差强人意：三星、LG表示第二天安排；而飞利浦、夏普和SVA表现较差

　　暗访4个防盗门品牌

　　及时上门：盼盼、日上、美心、王力

　　差强人意：无

　　作者：汪红