打折商品不退换？消协人士申明：否！

　　消费提示

　　逛名品折扣场是消费观念日趋成熟的表现，买得值是这一人群追求的，但何谓“买得值”？恐怕仅有低廉的价格不够，还有优良的售后服务，这才是名牌给人们的最重要的消费理念。商品打折了，售后服务不该打折。

　　乍暖还寒，服装商场里皮装、棉袄与春装、夏装“同台竞技”，商家又热热闹闹地开始了打折攻势。可是，在这热闹的同时，商家对打折商品服务的随意性，也经常让消费者很受伤。“打折商品概不退换”成为促销小姐常挂在嘴上的一句话。

　　不少消费者都觉得既然占了“便宜”，不退就不退了吧。可是，由于人多、没有试衣间等种种原因，消费者买回家的衣服一穿却发现，自己穿着不合身。可是想着售货小姐“不退换”的提示，只好自认倒霉。近日，记者就接到了孙女士的电话，询问这个说法倒底对不对。

　　她说，自己在逛中央大街时发现杰西卡店里衣服都在打折，在三楼相中了一件小西装，拿起衣服站在镜子前一比量，觉得很喜欢。可由于三楼没有试衣间，她和导购小姐商量了半天想把衣服拿到位于二楼的试衣间试穿，可导购小姐坚决说不行。可她又很喜欢这件衣服，于是便掏钱将衣服买回了家。遏制不住内心冲动的她，回家就把衣服拿出来试，可一上身她就后悔了：这件衣服穿在自己身上显得脸色很暗不说，自己的身体也在冬天“悄悄发福”了，系上衣扣紧绷绷的，根本不像自己的衣服。这可咋办？想着导购小姐“不能退换”的话，她越想越窝火。

　　打折商品到底能不能退换？对此，记者拨通了哈尔滨市消协投诉部的电话，工作人员说根据《消法》的有关规定，处理商品概不退换的说法可以成立。因为处理商品即表示，该商品可能存在一定的缺陷。但是打折商品是商家自愿作出的一种承诺，并未标明此商品存在缺陷，若售出后概不退换即侵犯了消费者的知情权。所以，打折商品概不退换的说法是站不住脚的。如果商家以此为理由拒绝退换，消费者可到消协进行投诉。本报记者苏雪菊

　　－－稿件来自《家报》