12345一年受理投诉14万

　　本报讯 （记者刘丹）为了让“12345”更好地服务市民，在昨日召开的2005年长春市市长公开电话工作会上，市长祝业精提出，2005年市长公开电话要继续保持办结率95%以上，群众满意率80%以上，重复投诉率在1.5%以下，同时考虑效仿其他城市，开通市民短信投诉平台。

　　2004年，市长公开电话全年共受理市民投诉139057件，其中办结133217件，办结率95.8％。2004年，为了实现资源的最大优化组合，市长公开电话设立了软环境投诉举报中心，开通投诉举报专线“96123”。凡是涉软问题，市民可以通过该电话进行反映。“96123”从6月21日开通至年末，已受理“涉软”举报投诉159件。新闻编辑：杨光（来源：本报讯）