为市民心目中的保姆画像(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月07日11:36 西安新闻网-西安晚报

　　对保姆的身份，45％的市民认为无所谓，能干活就行；35％人希望保姆为下岗工人，其原因是在生活方面容易与雇主适应；12％的希望保姆来自农村，认为农村人能吃苦，任劳任怨。记者金石实习生廖亚平黄瞡

　　生活节奏快，工作压力大，无暇顾及家务，雇用保姆已经成了许多市民的选择。西安工程科技学院钱兵、于臻吉、刘娴、张明等4名大学生的调查显示，28.1％的人现在需要雇用保姆，57.7％的人将来会雇用保姆。

　　西安工程科技学院4名大学生，在老师王志的指导下，用半年时间，通过走访我市家政服务公司及相关政府职能部门，并采用问卷和访问等形式调查市民，共发放问卷1000份，回收有效问卷926份，经过分析，“描绘”出我市市民心目中的保姆形象。

　　为保姆确定的角色

　　雇主们希望保姆到家后，能承担的角色主要有5大类，47.2％的市民是让保姆代替家庭主妇料理家务；43.7％的是让保姆代替儿女照顾老人；25.4％的是让保姆代替父母看管小孩；11.3％的是让保姆护理病人，承担起护士的职责；9.2％的是替代丈夫伺候产妇。

　　为此，76.0％的人要求保姆能做一手可口的饭菜，68.3％的市民希望保姆能按雇主的要求做好清洁工作，还有45.8％的人要求保姆具有专业护理、保健知识。市民对保姆的人品亦十分重视，70.4％的市民要求保姆具有基本职业道德，69.7％的市民要求保姆能和家里人和谐相处，63.4％的要求保姆懂得家庭礼仪，还有37.3％的要求保姆会说普通话。

　　为保姆填写的简历

　　性别：女

　　市民在保姆性别上，“重女轻男”现象严重。94.4％的市民青睐女性保姆，只有5.6％的市民愿意找男性保姆。大学生们通过交谈了解到，其原因是女性保姆心细、耐心、服务周到、性格温和。希望雇用男性保姆的市民多是为照顾重病患者或干重体力活。

　　年龄：25岁~45岁

　　市民对成熟的年轻保姆表现出明显的偏爱，43％的市民希望保姆年龄在35岁~45岁之间，38％的市民希望保姆年龄在25岁~35岁之间。这两个年龄段的保姆，不仅体力好，有干家务的经验，而且待人接物随和，容易与雇主家庭成员融为一体。

　　学历：中学

　　大学生们在调查中发现，市民并不希望保姆有多高的学历，31.7％的市民希望保姆为初中文化程度，31.0％的市民希望保姆为高中文化程度，希望文化程度在大专以上的只有7.0％，甚至有31.0％的人认为保姆学历高低无所谓。多数人选择保姆为初中文化程度的原因是相对素质较好，且有较强的适应能力和理解能力，容易适应城市生活。但又不期望保姆文化程度过高，因为他们雇佣保姆的主要目的是料理家务，学历高者往往缺乏做家务的经验，而且性格孤傲，不善顺从。

　　身体状况：健康。

　　在雇主心里，保姆必须是健康的，只有健康才能保证有体力干好活，也不会给雇主家庭带来传染病。为了保证其身体是健康的，有85.9％的认为，保姆应当提供健康证。

　　未来保姆发展方向

　　为了雇主全家的人身和财产安全，57.7％的市民认为保姆应具有基本的安全常识和一定的应急能力。

　　现代家庭电器种类越来越多，许多家务都要靠电器来做，因此51.4％的雇主要求保姆能够熟练使用家电。

　　由于工作紧张，许多父母很晚才能回家，因此希望保姆不仅能做饭、接送孩子，还能给小孩辅导学习，因此有28.9％的雇主希望保姆会英语，具有家教能力。

　　有14.1％的市民希望保姆懂得园艺及室内装饰，还有2.1％的市民要求保姆具备驾驶和简单的汽车维修保养技术；7.7％的市民要求保姆会电脑，能帮雇主处理一些简单文件；19.0％的市民希望保姆具有较高理财能力。

　　有后面几项要求的人数虽然不多，但显示了人们雇用保姆的发展方向，随着生活水平的提高，有这方面要求的人会越来越多。

　　为保姆制定的工作时间和工资标准

　　做日常家务，是我市市民雇用保姆的最主要目的，因此69.7％的市民将雇用保姆的时间段安排在非节假日期间。

　　市民在雇用保姆期限上，表现出明显的两极分化。一种是雇用保姆期限一年以上的占37.3％。另一种是雇用钟点工，有此想法的占35.9％。据大学生们了解，节假日钟点工需求量最大。

　　多数市民给保姆制定的月工资标准为300元~500元，对于包吃包住型保姆，39.4％的雇主认为这一工资比较合理，但对于自行食宿型保姆，只有大约24.8％的雇主愿意给出这一工资。也有雇主愿意给保姆支付500元~1000元的佣金，估计出高佣金的雇主，雇用保姆的目的不是仅干一般家务，还要做技术性较强的工作。

　　得到满意保姆的保障

　　通过什么渠道才能寻找到满意的保姆？48％的市民认为应当通过家政公司，因为家政公司信息较多，选择空间相对较大，而且保姆与雇主之间一旦发生纠纷，家政公司可以出面调解，若出现事故，家政公司也会承担一定的责任。23％的市民则希望通过朋友介绍保姆，还有13％的市民认为通过农村亲戚介绍知根知底的保姆安全。

　　为了保证市民得到满意的保姆，大学生们通过调查分析认为，应当充分发挥家政公司的作用。家政公司应根据保姆的特长和基本情况建立一个保姆信息库。家政公司对保姆应实行员工制管理，特别是应定期对雇主进行回访，根据雇主的意见和建议对保姆进行调换或培训。加强和完善保姆的培训体系，成立专门的培训基地，根据保姆市场需求情况和保姆自身特点，对保姆进行有所侧重的培训。从其他途径获得一些中高级保姆，如退休教师、医生。政府部门制定政策法规规范保姆市场，并出面成立管理协会，对家政公司进行监督管理，并使各家政公司优势互补，资源共享，使得保姆供需信息得到充分的利用。