杨浦开通市容卫生一线通 居民投诉五天内答复

　　东方网4月7日消息：如今杨浦区居民要反映市容卫生问题，只需拨打962151，全年365天24小时全天候有人受理。昨天记者从杨浦区2005年市容创建达标工作会议获悉，区市容环境综合管理投诉中心已正式成立，居民投诉一般5天内便可得到答复。

　　记者从杨浦区政府了解到，962151最早是房屋应急维修热线，如今已依次开通有奖举报公共安全隐患、市容投诉监督等功能，以方便市民集中反映生活中的“急难愁”问题。为了及时准确处理，敦促整改，在杨浦区市容局内特设投诉中心，并在各街道（镇）设立分中心，在每个居委会的门口也放置了市容环卫意见箱。

　　据杨浦市容局相关负责人介绍，除了建立投诉中心，在监督管理上还将落实“两个公开”。即将城区的50条重点道路和重点区域综合管理的标准和目标上网公开；将市容环卫行业“十项便民措施”上网公开，主动接受市民监督。例如杨浦区城市管理监察大队承诺，接到市民投诉后正常工作日半小时内，双休日和晚间1小时内到达现场处理。对他们的工作成效市民可进行网上评议。

　　作者：王楠

　　（来源：新闻晚报）