针对昨日“挑刺者”一行的暗访情况，记者采访了鲤城区纪委副书记、监察局局长蔡心怡和丰泽区纪委副书记杜丕文。昨日下午，鲤城区和丰泽区有关部门已对暗访情况进行了核实，并向本报反馈了处理结果。
对鲤城区行政服务大厅外经贸局和经贸局的工作人员缺岗，蔡心怡副书记说，这两个窗口人员事先有请假，并委托了投诉台向前来办业务的市民预约服务。在暗访中发现的两名工作人员背靠柜台聊天，昨日下午鲤城区效能办对这两名工作人员进行效能告诫处理。对服务大厅内停放车辆，效能办对失职的服务厅内保安人员进行了处理。昨日下午，由鲤城区委效能办主任牵头，召开了行政服务厅内16家服务单位会议，会上向16个单位的工作人员通报了暗访及处理情况，并教育所有工作人员，以借此次机会提高认识，树立起切实为群众服务的工作作风。
据杜丕文副书记介绍，丰泽区行政服务中心内财政局窗口没有工作人员，是由于当天下午财政局将行政服务中心内的窗口人员叫去开会，而农林水局窗口的工作人员则是去了洗手间。两名工作人员上班时间违规玩游戏的情况，已对当事人进行了通报批评处理，并通知了所属单位。饮水机没有水是因为饮水机故障，当天下午已请人维修。杜丕文表示，今后将加强服务厅内环境卫生工作。此外，昨日下午下班后，丰泽区效能办召开了行政服务中心内所有服务单位会议，会上向所有工作人员重申了工作纪律，并将在今后的工作中加强监督力度。
