告诫违规者 查纠不过夜

　　行政服务大厅是为企业和市民提供方便、快捷、优质的服务而建立的整合多部门、一个窗口对外的办事机构，市民在行政服务大厅即可以享受到多个部门“一条龙”的服务。昨日，本报组织的市民“挑刺”窗口行动来到了第六站：鲤城区和丰泽区两个行政服务大厅。

　　现场一：

　　窗口人员在聊天

　　时间：昨日上午10时10分至10时40分

　　地点：鲤城区行政服务大厅

　　现场：服务厅内设有服务单位分布图、工作人员监督台，备有常用药品和雨具、便民箱及饮水机，每个服务单位前都设有高脚凳方便办理业务的市民，服务厅内还设有投诉窗口。服务大厅内停有一辆自行车和一辆摩托车。经贸局和外经贸局窗口没看到工作人员，有两个服务单位的工作人员坐在椅子上背靠柜台聊天，直至记者一行离开时仍在继续。

　　暗访亲历：“挑刺者”万先生准备在鲤城区投资一家商店，想到经贸局了解情况，经贸局窗口没有工作人员，万先生便到投诉窗口投诉。投诉窗口的一名工作人员回答万先生说，经贸局窗口的工作人员当天请假了，并随即帮万先生联系经贸局的工作人员，在工作人员得到经贸局相关人员下乡的消息后，该工作人员留下了万先生的电话，并称会尽快和万先生联系。

　　康先生来到物价局的窗口，工作人员正在打电话，看到康先生坐到窗口前，该工作人员当即挂断了电话，问康先生：“需要办理什么？”康先生说想投诉，工作人员回答说：“你可以在这里登记，我帮您转到物价局。”康先生说：“我坐公交车被多收费了。”工作人员告知康先生，公交车的投诉必须到市物价局价格举报中心，并将详细地址告诉康先生。

　　现场二：

　　工作时间玩游戏

　　时间：昨日下午2时30分至2时50分

　　地点：丰泽区行政服务中心

　　现场：服务单位敞开式服务感觉较好，设有休息用的桌椅，但卫生较差，饮水机没有水和一次性杯子，财政局窗口和农林水局窗口没看到工作人员，计生局和建设局窗口的两名工作人员在电脑上打扑克、听音乐。

　　暗访亲历：记者一行来到计生局的服务窗口前，看到里面有三个人，其中一人在电脑上玩扑克牌游戏，记者准备拍照，旁边的工作人员称：“不要随便拍。”记者问：“上班时间可以玩游戏吗？”玩游戏的人马上将电脑关掉了。