人民日报、人民网报道太原政务大厅“空壳”现象后，太原市政府迅速作出反应。4月7日上午，太原市副市长张璞召集有关单位负责人，前往杏花岭区政务大厅
人民网太原4月8日电记者鲍丹报道：7日，对于杏花岭区政务大厅出现的电脑不联网、服务指南过期等现象，杏花岭区副区长马少明解释说，从前分管政务大厅的区政府办公室副主任工作调动后，没有相应的中层干部顶替上来，所以该政务大厅建设和管理停滞下来。“我们分管领导对这件工作重视不够。”马少明说。据他介绍，在今天上午由副市长张璞召集的现场办公会上，杏花岭区区委书记、区长共同表示，将在下周落实政务大厅的组织建设，首先任命分管办公室副主任。
据了解，今年太原市“两会”期间，政务大厅服务质量就是代表委员们反映的热点问题之一。为此，太原市行政审批制度改革委员会领导组办公室专门发文，从3月10日至4月10日对全市20个政务大厅进行为期一个月的集中整顿，整改的重点就是窗口授权工作、办事回流和办事群众“两头跑”现象。从4月1日开始，太原市各市局的分管领导轮流到政务大厅值班。
“政务大厅‘空壳’现象，表面上是由分管领导不重视、政务大厅人员自身素质差造成的，但实际上有更深层的原因。”太原市政府副秘书长、太原市政务大厅主任张强说。据了解，目前太原市336项行政审批项目中只有106项可以在政务大厅直接办理，剩下的项目大都涉及规划、认证等环节，原先国家、省里有具体的审批程序规定，市级不可能在短期改变。同时，这其中相当多的审批项目又属于国税、地税等国家垂直管理部门的权限。“动员审批部门进政务大厅，实际上就是动员对方‘放权’，不可能一蹴而就，健全政务大厅功能，仅凭政务大厅自身努力是不够的，关键的还是推进政府职能转变。”张强说。
“政务大厅究竟怎样定位、怎样建设，我们基层干部急需智力支持。”杏花岭区副区长马少明提出。城区的区级政府不同于县政府，日常的审批工作量不多，“我们究竟是建设以审批为主的政务大厅，还是建设便民服务大厅呢？”马少明说，“还有就是对政务大厅作用的认识问题，即使接受了，也是模糊的。基层干部需要理论武装头脑，希望以后能组织些专家多给我们讲讲。”今天上午，马少明向副市长张璞表达了加强学习的愿望。据了解，本周六、周日，太原市政府还将召集城区6个区级政务大厅负责人开会，再次研究如何解决“空壳”现象。
