确保市民用电，国家电网公司首作硬性规定检修停电需提前7天公告

　　本报讯 昨日，国家电网公司召开电视电话会议公布“十项承诺”。对供电抢修时间、停电提前公布日期等首次进行了硬性规定。

　　这十项承诺包括，城市地区供电可靠率不得低于99.90%，居民客户端电压合格率不得低于96%；供电营业场所需向市民公开电价、收费标准和服务程序。

　　对于城乡居民客户向供电企业申请用电，供电部门在受电装置检验合格并办理相关手续后，需在3个工作日内送电，非居民客户向供电企业申请用电，在接受工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内完成送电。

　　对于市民普遍关心的限电停电及抢修服务问题，国家电网承诺，当电力供应不足,不能保证连续供电时，各地需严格执行政府批准的限电序位，依次实施拉闸；供电设施计划检修停电，电力部门需提前7天向社会做出公告；对于抢修，电力部门会提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间按规定一般为：城区范围45分钟、农村地区90分钟，对于特殊边远地区2小时；当要对客户欠电费依法采取停电措施的，提前7天向其送达停电通知书。同时，电力服务热线“95598”将24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

　　市电力公司负责人表示，国家电网做出的十大承诺我市将严格执行。

　　（记者 田莉）网络编辑：李平