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　　卧槽马

　　最近，有件新闻总是让笔者心中堵得慌。就是有关远峰大厦的停电纠纷问题。这座大厦因纠纷导致停水缺电，大批居民生活陷入了困境，万般无奈的居民竟要动用小狗帮忙运水（详见昨日本报A05版）。

　　远峰大厦的问题之所以让笔者心中发堵，当然首先是因为大厦居民的处境，难道他们就活该遭此困厄吗？尽管造成大厦停电的原因是因为有大笔电费欠缴，供电部门为了追缴电费，采取了拉闸措施，似乎理由充足。但造成欠费的原因并非全在住户身上，而主要是在开发商身上。因为最初的临电协议是开发商跟供电部门签的，不是住户。供电部门应主要向开发商追欠。而且，笔者相信，没有一个住户乐意用临水临电，他们被迫用临水临电已经是受害在先，现在却还要再代开发商受过，为什么他们要被作为“人质”一样地夹在开发商和供电部门之间受苦呢？何况有不少住户已经交足了电费，却仍然被停电，这对于他们公平吗？

　　更让笔者心中发堵的是，如此严重的问题出现了，所有的住户却只能有苦自捱，却没有个说理处，也没有个有效的处理机制。难道，开发商一天找不到，就能这样眼睁睁地看着远峰大厦的住户们如此痛苦地生活下去？是不是该有个部门帮他们一把呢？

　　事实上，类似于远峰大厦这样的因为购房引发的后续问题，还很多很多。如买了房拿不到证，落入了开发商购房陷阱等，但在我们目前的情况下，作为消费者的住户，总得一切靠自己来想办法解决，所有的后遗症都得靠住户自己来扛。作为个体的住户，他们跟实力雄厚的开发商和类似于供电供水等机构相比，无论哪方面都处在绝对弱势地位，如此大的压力都要住户来承担，是他们所无法承受得起的。

　　保护弱势群体是维持社会公正的重要一环。笔者希望，广州在维护消费者权益方面有必要向香港学习，让更多的机构、部门为消费者说话、维权。不要让消费者再有如此无力感。（来源：信息时报）