“三鞠躬”中看“真官”

　　老百姓评价江苏泰州市信访局长张云泉有句名言：做官不像官。然而，在一些网站，笔者同样看到，一些网友对“做官不像官”却大惑不解，认为“做官应像官”，“不像官那该像什么”？其实，老百姓的口评与网友的网评都没有错，只不过是视角不同，有点“横看成岭侧成峰”罢了。

　　老百姓说张云泉“做官不像官”，其实是说他没有令人民群众讨厌的“耍官腔、摆官架、显官威”。而是位“心装民，办民事、解民忧”的“真官”。“三鞠躬”就是张云泉“真官”的一个“彩照”。

　　在1998年当地一次重大交通事故发生后，一位村民被某企业领导干部之子开车撞死。由于肇事司机不以为错反而甩出风凉话引发了上千人群情激愤有点失控的场面。为平息事态，张云泉毅然出现了。尽管被群众一时的误会向他扔石头，但他不急不骂，首先来个“三鞠躬”。并说：第一个躬，是我本人并代表信访局全体同志向死者致哀，向家属和亲友慰问；第二个躬，是代表肇事司机向死者和各位请罪；第三个躬，是代表政府向你们承诺，一定会合情、合理、合法地处理这件事。张云泉一番动情话，使紧张的气氛顿时缓和下来，一场即将发生的恶性事件被提前化解了。（见新华网2005年4月7日报道）

　　与其说“三鞠躬”是张云泉化干戈为玉帛的一个创举，不若说，“三鞠躬”更显张云泉“真官”的风采。

　　张云泉的“真官”，在于他的真正想人民所想，忧死者家属所忧。儿子被肇事司机撞死了，做父母的当然会痛心不已。肇事司机仗着父亲的官职出言不逊，更会刺激群众。因此，体贴受难者，抚平群众心灵创伤是平息事态的关键。张云泉第一个躬就表达他和信访局的诚意，这种诚意在场的人们看到了，而且感受到了。

　　张云泉的“真官”又在他处事不唯官、不唯势，而是依法据实。他当场表示：一定会合理、合情、合法地处理这件事。许多事实证明，只有合理才能平息事态；只有合情才能争取民心；只有合法才能站得住脚，经得起历史的检验。

　　合理、合情、合法处理矛盾尤其是突发性事件不仅仅是工作方法问题，而是为官素质与原则问题。人们看到，一些地方问题之所以不能彻底解决，与相关官员处事的合理、合情与合法有关。只有理、情、法有机统一，问题才会得到妥善解决，社会主义和谐局面才会出现。

　　老百姓称张云泉“当官不像官”。其实他是个“真官”：一个善于将理、情与法融会贯通的好官，一个“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的官，一个胜任之官。(稿源：红网)(作者：冯创志)(编辑：杨国炜)